피감기관: 제주지방기상청

기상아이콘,

작지만 세심한 기상정보 제공에 힘써야

○ 제주는 타 지역에 비해 ‘기상청 홈페이지’를 이용해서 기상정보를 확인하는 지역주민이 많음

구분		사례수	팩스/ SMS	대중 매체	기상전화 131	민간예보 사업자 기상정보	기상청 홈페이지	비기상청홈페이지	기타
전체		3075	1.5	96.7	24.1	0.3	6.5	8.8	0.1
기상대지역별	서울	75	4.0	100.0	34.7	0.0	0.0	34.7	0.0
	인천/경기	375	2.7	96.3	20.0	0.0	7.85	11.5	0.0
	강원	600	1.0	97.7	18.5	0.3	5.8	5.0	0.0
	대전/충청	375	2.1	96.5	25.3	0.3	6.1	6.1	0.0
	광주/전라	600	1.3	95.5	29.3	0.0	5.8	7.8	0.7
	대구/경북	450	0.4	94.7	23.1	0.2	4.2	8.7	0.0
	부산/울산/경남	375	1.3	97.9	18.7	0.8	10.1	13.9	0.0
	제주	225	1.8	99.1	36.9	0.9	10.2	4.4	0.0

○ 그래서 본 의원도 국감준비를 하면서 몇 차례나 ‘제주지방기상청’ 홈페이지를 살펴봤음

- 제주지방기상청 홈페이지 초기화면을 들어가 보면 제일 먼저 눈에 띄는 것이 ‘일주일간 날씨’임

- 기상청장은 기상청 홈페이지에서 예보되고 있는 ‘일주일간 날씨’를 살펴보는지? 현재 제주지방기상청에서 예보되고 있는 기상아이콘들이 예보현황을 명쾌하게 나타내준다고 보는지 답변바람

○ 기상예보 서비스 만족도를 비롯해서 기관평가결과 1위를 한 광주지방기상청과 꼴찌를 한 제주지방기상청 ‘홈페이지 초기화면에 게시된 주간예보’를 비교해보면, 왜 제주지방기상청이 예보만족도가 꼴찌일 수밖에 없는지 한눈에 알 수 있음

광주지방기상청

제주지방기상청

○ 제주청의 경우 구체적인 설명도 없이 도무지 날씨가 어떻다는 건지 명쾌하게 알 수 없지만, 광주청의 경우 아이콘 뿐만 아니라 짧고 명쾌한 부연설명까지 예보내용을 명확하게 이해할 수 있도록 만들어져 있음

- 작기는 하지만, 기상아이콘은 홈페이지를 이용하는 국민들 입장에서 보면 가장 명쾌하게 기상정보서비스를 제공받을 수 있는 부분임

- 기관의 편의보다는 기상정보서비스를 이용하는 국민들의 입장에 서서 ‘작지만 세심하고 꼼꼼한 서비스’를 제공할 수 있도록 애써주기 바람