일 시	장 소	안 건	대 상	열린우리당(천안을) 박 상 돈
‘05. 10. 6(목) 10:00	인천광역시청	2005국정감사	인천광역시

Q 1. 인천시 시내버스 서비스만족도에 대하여

인천시가 2004 시내버스 서비스 만족도 용역조사를 한 결과에 따르면 2004년도 종합만족도는 100점 만점 기준 53.3점 수준으로 2003년 시내버스 서비스에 대한 종합만족도 61.1점에 비해 7.8점이나 하락한 것으로 조사됨.

‘대중교통체계’(49.7점), ‘안전운행’(51.1점), ‘운행실태’(54.9점) 차원에 대한 만족도가 상대적으로 낮으며, 전년도 대비 만족도 하락폭(대중교통체계 -14.8점, 안전운행 -9.6점, 운행실태 -7.6점)이 큰 것으로 조사됨

따라서 인천시내버스 서비스 만족도 향상을 위해서는 버스운영 및 교통체계에 대한 우선적 개선이 필요한 것으로 나타났는데 이에 대한 개선은 어떻게 진행되고 있는지?.

그리고 ‘안전운행’ 차원의 경우 작년에 이어 상대적으로 만족도가 많이 낮아 급출발/급정지, 과속/난폭 운전 금지 등 안전운행에 대한 지속적이고 적극적인 개선 노력이 시급한 것으로 드러났는데 이에 대한 복안은 무엇인지?.

또한 인천시민의 교통카드 이용률이 아직 82.1%에 불과(서울시의 경우 90.1%)한데 이 비율을 높일 대책은 무엇인지?