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	2006. 10. 4 (수) www.ks21.org	국회의원 최 구 식 (한나라당․경남 진주 갑)

시청자 불만, 해마다 급격히 늘어난다

2003년 5,089건 → 2004년 5,692건 → 2005년 6,088건

2006년 상반기 5,047건, 지난해 같은 기간보다 무려 100% 증가

이 추세라면 올 연말께 ‘시청자 불만 1만건 시대’ 도래할 수도

시청자들의 불만이 해를 거듭할수록 급격히 높아지고 있는 것으로 나타났다. 특히 올 들어 지난 6월말 현재 방송위원회가 접수, 처리한 시청자 불만 건수는 5,047건으로 지난해 같은 기간보다 무려 100% 가량 늘어 2003년 한 해 동안 제기됐던 건수와 비슷한 수준인 것으로 집계됐다.

방송위원회가 4일 국회 문화관광위원회 최구식 의원(한나라당 경남 진주갑)에게 제출한 ‘2003년 이후 시청자 불만 접수 및 처리 현황’ 자료에 따르면 2003년 5,089건에 머물렀던 시청자 불만 건수가 2004년 5,692건으로 전년대비 12% 늘어난데 이어 2005년에도 6,088건으로 전년에 비해 7%가 증가한 것으로 나타났다.

특히 올 들어 지난 6월말 현재까지 6개월 동안 방송위에 접수된 시청자 불만 건수는 모두 5,047건으로 지난해 같은 기간 2,431건보다 무려 100%가 폭증한 것으로 이는 2003년 한 해 동안의 5,087건과 맞먹는 수치인 것으로 나타났다. 시청자 불만 증가 추세가 이대로 이어진다면 올 연말엔 시청자불만 1만 건 시대가 열릴 가능성이 있다는 계산도 나온다.

올 들어 이처럼 시청자 불만 건수가 대폭 증가한 이유는 동일 내용의 시청자 불만이 20건 이상 접수되는 ‘다수불만’이 늘어났기 때문으로 풀이되고 있다. ‘다수불만’ 사례는 지난 6월 지상파 방송사가 시험 실시한 MMS 방송 관련이 850건, 케이블TV 채널편성 변경 관련 527건, 모종교 방송 관련 573건, KBS2-TV의 연예인의 손가락 욕설 관련 228건 등 이었다.

올들어 제기된 시청자 불만 건수를 매체별로 보면 2005년말 처음으로 시청자 불만 건수 1위를 기록한 종합유선방송이 올 상반기도 전체 시청자 불만 건수의 35.4%를 차지, 지상파방송 33.9%를 제치고 여전히 강세를 보였다.

시청자들이 제기한 불만은 유료방송 관련 42%, 방송프로그램 관련 27%, 방송정책 관련 18% 등이 주를 이룬 것으로 집계됐다.

2006.  10.  4

국회 문화관광위원회 간사

국회의원 최 구 식