주공아파트 입주자 만족도조사,

대체로 만족하지만 입지여건 등은 불만족!

- 재구매 의향 68.8%, 임대주택보다 분양아파트 재구매 의향 낮아

- 정희수 의원, “지속적인 품질개선과 브랜드 가치 상승 위한 노력 필요해”

11월 1일 대한주택공사 국정감사

□ 주택도시연구원에서 ‘07년 주공아파트 입주자 주거만족도 조사 실시

* ‘2007년 주공아파트 입주자 주거만족도 조사

주택도시연구원이 주택공사에서 분양 시행한 아파트 중 최근 4년이내에 입주한

전국의 분양 및 임대주택에서 표본 추출한 52개단지 1,000가구의 가구주 또는

가구주의 배우자에게 ‘07.4.14~5.4 (21일간) 설문지를 이용한 1:1 개별면접조사 실시

□ 입주자들이 평가한 아파트 입지여건, 아파트 내부구조와 설계, 실내에 사

용된 자재 품질, 시공상태, 주거쾌적성, 단지 관리상태 등의 12개 부문을

모두 포함하여 평가한 종합만족도는 87.7%로 조사

- 지난해보다 1.1% 상승한 것이며, ‘01년 79.1%에 비하면 8.6% 상승한

것으로서 매년 꾸준히 증가하는 추세

- 종합만족도의 부문별 조사에서는, ‘전반적인 만족도’는 93.4%로 평균보다

매우 높았으나 ‘기대대비 만족도’(86.9%)와 ‘가격대비 만족도’(82.6%)는

상대적으로 낮게 나타났음

< 종 합 만 족 도 > 단위 : %
구 분	매우만족	만족	보통	불만족	매우불만족	만족비율	불만족비율	만족도
계	10.7	37.1	39.9	9.9	2.4	47.8	12.3	87.7
전반적인 만족도	10.8	43.1	39.5	5.4	1.2	53.9	6.6	93.4
기대대비 만족도	11.7	36.5	38.7	10.4	2.7	48.2	13.1	86.9
가격대비 만족도	9.4	31.7	41.5	14.0	3.4	41.1	17.4	82.6

<그림> 종합만족도 추이

단위: %

□ 12개 부문으로 나누어 실시된 부문별 만족도 조사결과에서는 ‘분양 및

입주관련서비스’(91.3%), ‘외부자재 품질’(91.2%), ‘내부구조와 설계’(90.1%)

등이 90% 이상의 높은 만족도를 보임.

- ‘입지 여건’(77.5%), ‘주거쾌적성’(80.7%), ‘하자보수 서비스’(81.5%) 등은

종합만족도 평균에 비해 상대적으로 낮은 만족도를 보임.

< 부문별 만족도 > 단위:%
구 분	매우 만족	만족	보통	불만족	매우 불만족	만족 비율	불만족 비율	만족도	순위
분양 및 입주관련서비스	10.8	35.7	44.8	6.9	1.8	46.5	8.7	91.3	1
외부자재 품질	10.4	40.3	40.6	7.2	1.5	50.7	8.8	91.2	2
내부구조와 설계	14.8	46.0	29.4	7.8	2.0	60.7	9.8	90.1	3
단지관리 상태	12.3	40.1	37.5	8.6	1.5	52.4	10.1	89.9	4
공사직원의 응대서비스	23.4	29.0	36.6	8.8	2.2	52.4	11.0	89.0	5
정보제공 서비스	13.7	29.8	44.0	9.4	3.1	43.5	12.5	87.5	6
단지구조와 설계	13.0	38.1	35.1	11.3	2.5	51.2	13.8	86.3	6
실내자재 품질	7.6	35.7	40.1	13.5	3.1	43.3	16.6	83.4	8
시공상태	8.7	38.0	36.7	13.5	3.1	46.8	16.6	83.4	9
하자보수 서비스	14.8	33.2	33.5	12.7	5.8	48.1	18.5	81.5	10
주거쾌적성	11.4	38.1	31.2	13.4	5.9	49.5	19.3	80.7	11
입지여건	11.6	29.2	36.6	17.5	5.1	40.9	22.7	77.5	12

□ 향후 주공아파트 재구매 의향이 있느냐는 질문에는 100%를 만점으로 가

정했을 경우, 평균 68.8%의 재구매의향 보임

- 유형별로는 국민임대주택이 74.4%로 높았고, 5년 임대주택은 68.8%로

평균과 같았으며 분양아파트는 61.6%로 임대주택에 비해 재구매 의향이

낮음

< 향후 주공아파트 재구매 의향 >
구 분	평균	50%미만	50~80%미만	80%이상
계	68.8	13.5	37.8	48.6
분 양	61.6	19.3	44.3	36.4
5년 임대	68.8	10.9	43.3	45.8
국민임대	74.4	10.7	29.8	59.6

【 질  의 】

Q). 주거만족도 조사결과 입주자들의 입지여건, 주거쾌적성, 하자보수 서비스

만족도는 평균에 비해 6.2%~10.2%나 부족한 것으로 나왔음.

q). 입주자들의 입지여건, 주거쾌적성, 하자보수 서비스에 대한 만족도가

낮게 조사된 이유는 무엇이라고 생각하는가?

q). 만족도가 떨어지는 부문에 대해서 주공은 어떤 대책을 마련하였는가?

Q). 종합만족도가 87.7%나온 반면 재구매 의향 조사는 68.8%에 그쳤고,

분양아파트 입주자들의 재구매 의향은 61.6%로서 임대주택 입주자에

비해 재구매 의향아 더 낮았음.

q). 분양아파트 입주자들의 재구매 의향이 낮다는 것은 주공아파트가

민간아파트에 비해 경쟁력이 떨어진다는 의미 아닌가?