‘종신’보험?… 10년차 계약유지율 30%도 안돼

주요 생명보험사들이 올해 ‘보장자산’을 화두로 내세우며 침체 됐던 종신보험 시장에 불을 지피고 있다.

그러나 문제는 생보사들이 종신보험을 ‘업그레이드’ 또는 ‘진화된’ 상품이라며 홍보에 적극 나서고 있지만, 보험계약 자체를 장기간 유지하는 고객이 10명 중 3명도 채 되지 못한다는 점이다. 또한 생보사들이 그때그때 상황에 맞춘 히트상품 제조에만 혈안이 돼 보험시장의 왜곡을 확대하고 있는 점에 대해선 비난을 면하기 어려울 것 같다..

12일 금융감독원이 국회 정무위 서혜석 의원에 제출한 자료에 따르면, 종신보험 도입 초기인 1996년의 신규계약 중 2006년 12월 말까지 유지되고 있는 계약은 29.2%에 불과했다. 특히 일부 보험사의 경우, 계약유지율이 10%대에 그쳐 보험사의 유지율 관리에 큰 허점이 있는 것으로 조사됐다.[표별첨]

서 의원은 “대개 보험상품의 25회차(계약 후 2년이 지난) 계약 유지율이 평균 65% 정도 수준임을 감안하면, 이 같은 종신보험의 10년차 계약유지율은 충격적인 수치”라며 “1997년 IMF사태로 인해 대량 해약된 보험이 있을 수 있다고 가정해도 이렇게 저조한 유지율은 납득하기 어렵다”고 밝혔다.

실제로 ‘IMF 금융위기’라는 특수한 상황을 감안하더라도, 종신보험의 장기계약 유지율은 여전히 낮은 것으로 나타났다.

IMF 이후인 2001년의 종신보험 신규계약 건수는 총 20개 보험사의 341만 2457건으로 기록됐으나, 이 중 5년 뒤인 2006년 12월말 현재 계약이 유지되고 있는 건수는 146만3718건(42.9%)으로 총 계약건수의 절반에도 미치지 못하고 있는 것.

서 의원은 “지난 국감에서도 지적했듯이, 종신보험의 저조한 계약유지율은 보험사의 스카우트 경쟁으로 설계사의 이직율이 점점 높아지고 있고 그에 따라 승환계약도 늘고 있기 때문”이라며 “종신보험의 시대는 가고 변액보험의 시대가 왔다고 우르르 몰려갔다가 사실은 종신보험이었다라는 식으로 고객을 우롱하는 철새 보험사의 행태도 문제”라고 지적했다.

이에 따라 서 의원은 보험사가 높은 유지율이 시장파워를 형성하게 된다는 인식을 가지고 유지율 관리에 힘써야 할 것이라고 당부했다.

또 보험료가 비싼 장기보험상품인 종신보험의 특성에 맞춰 보험사가 계약자의 경제적 수준 등을 고려해 정확한 정보를 전달하는 ‘완전판매’를 유도하는 것이 시급하다는 판단이다.

특히 이달부터 이해하기 쉽고 불완전판매의 우려가 높은 사항을 집중 안내하는 제도가 적용되는 만큼 이에 대해서도 적극적인 자세로 대처할 것을 주문했다.

보험소비자 역시 고액의 종신보험에 가입해 놓고 비싼 보험료로 힘들어하지 않으려면 자기 수입을 고려해서 상품가입을 결정해야 한다. 특히 해당회사의 보험계약 유지율이 어떻게 되는지도 꼼꼼히 따져봐야 한다고 당부했다.