2008.10.13(월) 국민연금공단 문의 : 784-2061	2008 국정감사 민주당 국회의원 최영희
4. 신뢰받는 국민연금공단으로 다시 태어나야

■ 연금공단의 수범사례

- 국민연금공단은 기금운용과 관련하여 기금운용 전략 개선, 수익률 증진, 가입자와의 신뢰제고 분야에서 좋은 평가를 받아 연기금 운용이관의 모범적인 사례로 Asia Asset Management지로부터 올해의 최우수 연기금을 수상한 바 있음.

※ Asia Asset Management지 : 1995년 홍콩에서 설립, 아시아․태평양지역 금융시장에 관한 전문정보를 심층 취급하는 월간물 발간, 인터넷 방송 운영, 간담회 및 컨퍼런스 주관

- 공단 직원들의 자발적인 기부로 저소득 지역가입자 가운데 연금보험료 납부하지 못해 연금 수급을 못하는 분들을 위해 연금보험료 지원사업을 실시.

- 이러한 활동을 통해 한국언론인포럼이 주관하는 한국사회공헌 대상을 2년 연속 수상. 이사장 및 임직원들의 노고 치하.

■ 연금공단의 문제점

- 하지만, 개인정보 무단열람(’07.3~’08.2, 5,151건 조회 및 열람, 해임)이나 대체투자실 직원이 금융자문사 선정 및 수수료 지급과 관련하여 향응(220만원 상당)을 받는 사건(관련자 해임) 등이 지속적으로 발생하여 국민연금공단의 이미지 및 대국민 신뢰가 바닥에 떨어진 상황.

- 또한 공공기관 고객만족도지수도 매년 상승하고 있지만, 공공기관 전체와 비교할 때 연금공단이 10점 이상 떨어지는 수준.

※ 고객만족도 지수(연금공단/공공기관 전체) : ’04년 59.1점 / 72.5점, ’05년 64점 / 77.1점, ’06년 66.3점 / 79.4점, ’07년 73.9점 / 81.8점

- 경영평가에 있어서도 ’04년 3위(비교대상 15개 기관)를 한 이래 ’05년 6위(16개 기관 중), ’06년 9위(15개 기관 중) 그리고 지난해 7위(13개 기관 중) 등 제대로 평가를 받지 못하고 있음.(비교대상 )

질문1. 국민연금공단이 탄생한지 20년. 이제 성인을 의미. 대 국민 서비스 향상 등 향후 공단이 나가야 할 방향에 고민을 해야 할 시점. 고객만족도 향상을 위한 대책 및 사회보장 중추기관으로서 연금공단의 대 국민 신뢰회복 방안은 무엇인가? 앞으로도 더욱 노력해주실 것을 당부.