국회의원 이 경 재(인천 서구강화을)

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국정감사 - 한국관광공사 등

(2008년 10월 7일)

<국립중앙박물관>

- 서문 폐쇄! 행정편의적 발상 -

○ 국립중앙박물관장님께 질의 드리겠습니다.

- 요즘 박물관 홈페이지 사이버민원에 가장 많이 올라오는 글이 무엇인지 알고 계십니까?

- 9월 한 달 간 민원성 글 38건 가운데 22건이 박물관의 서문  폐쇄에 대한 시정 요구입니다. 박물관에서는 9월 1일부터 느닷없이 서문을 폐쇄하고 한참이 지난 9월 23일에야 박물관 소식에 공고를 합니다.

☞ 기존에 오전 6시부터 오후 10시까지 개방하던 서문을

2008년 9월 1일자로 오전 6시부터 8시 50분,

오후 6시부터 10시에만 개방하고 나머지 시간은 폐쇄.

○ 그래서 우리 의원실 직원이 직접 현장에 가 보았습니다.

화면을 잠시 보시지요.

○ 왼쪽에 보이는 곳이 서문이고, 서문 근처에 지하철 역이 있습     니다. 참고로 ‘2007년도 국립중앙박물관의 고객만족도 조사결     과’에 의하면 박물관 관람객이 가장 많이 이용하는 교통시설이     바로 지하철입니다.

- 그런데, 박물관 측에서 갑자기 서문을 폐쇄하니 많은 관람객들이 코 앞의 문을 놔두고 먼 길을 돌아가야 되는 것입니다.

○ 박물관에서 이렇게 서문을 폐쇄한 데는 중요한 이유가 있겠거니 해서 그 내용을 확인해 보았습니다.

☞ 관람객들에게 쾌적하고, 양호한 진입환경을 제공하고,

정문으로 진입하여 석조물정원(국보급 문화재 다수 전시),

미르폭포 등 옥외조경공간을 손쉽게 이용할 수 있도록

정문으로 관람객 등 이용자를 유도하기 위한 것입니다...

아울러 우리 관에서 2007년 실시한

‘고객만족도 조사 보고서’ 전시공간별 방문 비율에 따르면

고고관 84.9%, 역사관 82.1%, 미술관 63%,

기증관 50.6% 등으로 나타났으나,

야외전시실(석조물정원)은 10.4%로

박물관을 찾는 대다수의 고객이

방문하지 않는 것으로 나타났습니다.

○ 답변이 좀 어처구니가 없습니다. 사실 이러한 답변으로 인해 관람객들이 더 분노하고 있습니다.

- 관장님! 문을 폐쇄하는 것은 유도하는 것이 아니고 강제하는      것입니다. 그렇지요?

- 양호한 진입환경을 제공하는 것은 이렇게 문을 폐쇄하는 것이 아니라 가능한 한 이용자 편의를 최대한 제공해 주는 것입니다. 그렇지요?

- 그리고 관람객은 본인이 원하는 것, 보고 싶은 것을 스스로 선택하여 관람하는 것입니다. 박물관은 최대한 안내를 해 주면 되는 것이지, 이용 비율이 낮다고 해서 억지로 보게 한다는 건 수많은 관람객들로서는 매우 모욕적일 수도 있는 것입니다.

○ 듣기로는 서문 폐쇄를 지시한 게 바로 관장님이라고 하던데요, 국민의 세금으로 지어진 국립중앙박물관을, 이용하는 국민들이 불편해하면 안된다고 생각합니다. 관장님, 어떻게 생각하십니까?