	보도자료
	국회의원 이상민 (자유선진당, 대전유성)	-국회 교육과학기술위원 -자유선진당 정책위의장
2009.10.21
	서울특별시 영등포구 여의도동 1번지 국회의원회관 322호 TEL: 02-788-2836 FAX: 02-788-3322 담당 : 박창수보좌관 010-5349-4934

교육과학기술위원회 국정감사

(서울대/국립대병원 2009.10.21 국회)

<국립대병원> 국회 교육과학기술위원회 회의실 10:00

1.국립대병원의 건강안전망 취약,

건강불평등 완화를 위한 의료취약계층 지원 강화해야

-별도 독립된 공간에 전담부서가 배치된 곳은 4곳에 불과

-전담인력가운데 전임의사를 둔 곳은 3곳에 불과

-평균 기준병상 점유율은 68%,

-입원의료급여환자 비중은 평균 9.2%.외래의료급여환자 비중은 평균 5.8%,

-의료취약계층의 의료비 감면액 비중

2.선택진료비율, 국립대병원간 편차 커

지난해 총 진료건수 1,501만건 가운데 선택진료 552만2,000건으로 36.8%

충북대 86.4%, 서울대 75.8%로 가장 높고

충남대 9.7%, 제주대 9.0%로 가장 낮아, 병원간 최대 10배 차이

3.전공의 수급 불균형 심각

특히 외과, 흉부외과, 산부인과 등은 전공의 지원자가 없거나 저조

4.국립대 병원 병사용 진단서 발급

3개 국립대, 연평균 1000건 이상 발급

서울대 병원 1334건, 경북대 병원 1119건, 전남대 병원 1008건

5.충북대병원, 고객만족도 평가 국립대병원 중 최하위

3년간 SCI등재 논문수 역시 하위권 밑돌아

<국립대병원(10개기관) 고객만족도 평가>결과, 충북대병원 총점 77.6점으로

병원 전체평균 83.6점에 훨씬 못미쳐

<국립대병원 SCI등재 논문수> 역시 3년간 총 39편으로 꼴찌에서 두 번째 기록

1.국립대병원의 건강안전망 취약,

건강불평등 완화를 위한 의료취약계층 지원 강화해야

-별도 독립된 공간에 전담부서가 배치된 곳은 4곳에 불과

-전담인력가운데 전임의사를 둔 곳은 3곳에 불과

-평균 기준병상 점유율은 68%,

-입원의료급여환자 비중은 평균 9.2%.외래의료급여환자 비중은 평균 5.8%,

-의료취약계층의 의료비 감면액 비중

지난 3월 발표한 한국보건산업진흥원의 <의료기관 공공성평가 평가기준 및 지표개발> 연구자료에 의하면,

-각 병원의 공공보건의료 전담조직

별도 독립된 공간에 전담부서가 배치된 곳은 4곳에 불과

전담인력가운데 전임의사를 둔 곳은 3곳에 불과

모든 국립대 병원에서공공보건의료 전담조직을 운영하고 있는 것으로 나타났음.

그러나 강원대병원,경상대병원, 전북대병원, 경북대병원만 별도로 독립된 공간에서 전담부서가 배치되어 있었고, 나머지 병원은 전담부서만 구성한 것으로 나타났음.

특히 전담인력 배치 여부에 있어서는 서울대병원이 23명으로 가장 많고, 그 다음이 전남대병원 22명, 경상대병원 9명, 부산대와 전북대병원 각 6명 가장 적은 병원은 제주대로 1명, 충남대 병원 2명이었음.

그러나 강원대와 전남대는 전임인력이 1명도 없고, 모두 겸임이었음.

전담인력이 많은 서울대의 경우도 전임인력에 의사는 1명도 없고 간호사3명, 행정 3명 기타 5명으로 구성되어 있었음.

전임인력에 의사가 포함된 병원은 충남대병원(1명)과 전북대병원(1명), 경북대병원(3명) 뿐인 것으로 조사되었음.

-의료사회사업은 경북대병원을 제외하고 전 병원에 전담부서를 두고 있는 것으로 나타났음.

구분	공공보건의료사업					의료사회사업
	전담 부서여부	독립공간배치	담당인력			전담부서여부	사회복지사수
			전임	겸임	총인원수
서울대병원	○		간3 행3 기타5	의12	23	○	6
부산대병원	○		복2 행2	의2	6	○	2
강원대병원	○	◎		의2 복1 행1	4	○	1
충북대병원	○		간1 행1	의12	3	○	1
충남대병원	○		의1	행1	2	○	2
전북대병원	○	◎	의1 복2 행1	의1 복1	6	○	3
전남대병원	○			의12 간2 복3 행5	22	○	2
경북대병원	○	◎	의3 간1 행1	복1 행1	7	X	1
경상대병원	○	◎	간2 복1 행1 기타4	의1	9	○	2
제주대병원	○		행1		1	○	1

공공보건의료 전담조직과 의료사회사업 운영현황

1) 각 병원에서 제출한 조사표에서 공공보건의료 전담부서를 구성하였다고 응답한 경우, 모두 ‘○’으로 표기를 하였으나, 2008년 공공보건의료계획 시행결과 평가 결과, 별도의 전담 부서가 독립된 공간으로 배치되어 전담조직 구성이 좀 더 우수하다고 평가된 병원에 대해 ‘◎’로 표기하였음

기준병상 점유율

-병상시설에 있어서도 건강보험에서 기본적인 입원비를 지불해주는 기준병상은 전체 병상 기준으로 50%이상을 확보하도록 되어있음.

전국 10개 국립대병원의 평균 기준병상 점유율은 68%,

평균을 넘은 병원은 강원대병원이 91%, 충북대병원 78%, 제주대병원 76%, 부산대병원과 전북대병원 74%, 경상대병원 70% 등 5개 병원이고,

경북대병원 62% 등이 50%를 훨씬 상회한 수준이었고, 서울대병원은 가까스로 넘은 51%, 충남대병원과 전남대병원은 50%에 턱걸이하고 있는 것으로 나타났음.

기준병상 점유율아 낮을수록 저소득층 등 의료취약계층 환자들의 의료접근성을 저해할 우려가 있기 때문에 국립대병원의 기준병상 점유율은 일반병원보다도 공공성을 가진 국립대병원은 더욱 대단히 중요하다고 보여짐.

서울대병원 원장께서는 어떻게 생각하시는지?

서울대병원의 기준병상 점유율이 50%는 넘겼지만 다른 국립대병원보다 상대적으로 많이 적은데, 그 이유는 무엇인지?

전체 병상 대비 기준병상 점유율

기관명	점유율
서울대병원	0.51
부산대병원	0.74
강원대병원	0.91
충북대병원	0.78
충남대병원	0.50
전북대병원	0.74
전남대병원	0.50
경북대병원	0.62
경상대병원	0.70
제주대병원	0.76
평균	0.68

의료취약계층 환자 진료실적

전체 입원환자 중 의료급여환자 비중은 평균 9.2%.

강원대병원 17.6%, 전북대 11.0%, 제주대 10.9%, 전남대 10.6% 등이 평균이상이고,

서울대병원 3.1%, 충북대병원 6.6%로 평균 이하였음.

전체 외래환자 가운데 의료급여환자 비중은 평균 5.8%,

전북대병원(11.4%), 강원대병원(7.8%), 전남대(6.4%)만 평균이상이고,

서울대병원, 부산대병원에서 3.5%로 가장 낮았음.

의료급여환자 진료비 지원실적

의료취약계층의 의료비 감면액 비중을 비교하기 위해, 의료급여환자에 대한 총 진

료비 지원 금액(총 감면액)을 의료급여환자로부터 얻은 총 진료비 수입으로 나눈

값을 비교해보면 평균 0.65% 감면.

병원별로 보면,

강원대 1.22%, 경상대 1.06%, 부산대 1.04%, 충남대 0.88%, 서울대 0.83%, 제주대 0.76%로 평균을 넘었으며,

경북대 0.05%, 전남대와 충북대는 0.01%로 가장 낮은 감면액 비중을 보였음.

감면액 기준으로 보면, 서울대 48억원, 부산대 24억, 충남대 16억, 경상대 15억, 전북대 14억, 강원대 5억, 경북대 1억, 제주대 3,700만원, 전남대 2,800만원, 충북대 1,400만원 순이었음.

의료취약계층 환자 진료 지원

기관명	계획및평가		진료실적						진료비지원
	계획	평가	입원			외래			총감면액 (천원)	총감면액/ 총진료비수입
서울대	○	○	2,195/70,632	3.1	%	63,973/1,850,473	3.5	%	4,826,229	0.83	%
부산대	○	X	2,834/38,947	7.3	%	2,200/63,200	3.5	%	2,360,045	1.04	%
강원대	○	X	1,841/10,466	17.6	%	5,894/75,800	7.8	%	458,184	1.22	%
충북대	X	X	1,235/18,625	6.6	%	9,427/191,847	4.9	%	13,725	0.01	%
충남대	○	X	2,898/35,871	8.1	%	6,125/113,869	5.4	%	1,597,431	0.88	%
전북대	○	○	5,331/48,504	11.0	%	93,355/821,303	11.4	%	1,356,016	0.67	%
전남대	○	X	3,972/37,319	10.6	%	7,928/123,972	6.4	%	27,698	0.01	%
경북대	○	X	2,172/27,787	7.8	%	2,827/65,664	4.3	%	130,255	0.05	%
경상대	○	○	2,100/23,558	8.9	%	7,092/144,307	4.9	%	1,536,004	1.06	%
제주대	X	X	1,336/12,227	10.9	%	4,209/75,390	5.6	%	36,699	0.76	%
평균				9.2	%		5.8	%	1,234,229	0.65	%

<질문>

국립대병원은 공공병원으로서 의료취약계층 중증질환자에 대한 건강안전망 기능을 충실히 수행하여야 함.

특히, 민간병원 위주의 의료공급체계에서 소외되기 쉬운 의료취약계층 중증질환자들의 의료 접근성을 높이기 위해, 비용과 구조에 있어서 의료이용의 장벽을 낮추는 한편, 이들이 내원했을 때 필요한 진료가 충실히 이루어질 수 있도록 지원 체계를 구축하는 것이 매우 중요함

따라서, 의료취약계층 중증질환자를 위한 진료 지원체계 구축 및 실적, 의료 접근성 개선 노력 등이 필수적이고, 그러기 위해서는 전담인력 및 조직 구성 여부가 관건이라고 본 위원은 판단되는 바,

의료취약계층 중증질환자들의 국립대병원 접근성을 높여 국립대병원들이 솔선수범해서 건강불평들을 해소하는데 앞장서야 한다고 보는데, 이에 대한 부산대병원장의 견해는?

2.선택진료비율, 국립대병원간 편차 커

지난해 총 진료건수 1,501만건 가운데 선택진료 552만2,000건으로 36.8%

충북대 86.4%, 서울대 75.8%로 가장 높고

충남대 9.7%, 제주대 9.0%로 가장 낮아, 병원간 최대 10배 차이

지난해 국립대병원에서 총 진료건수 1,501만건 가운데 선택진료 552만2,000건으로 36.8%를 차지하였으며, 입원진료가 평균 71.1%, 외래진료가 32.9%임.

충북대 86.4%, 서울대 75.8%로 가장 높고

전북대와 경상대가 61.2%, 강원대가 58.8%, 경북대 53.9%, 부산대 48%, 전남대 4.2%

충남대 9.7%, 제주대 9.0%순으로 가장 높은 충북대와 가장 낮은 제주대를 기준으로 최대 10배 가까운 차이가 난 것으로 나타났음.

이렇게 국립대 병원간 차이가 많이 나는 이유가 무엇인지

충남병원장께서 답변바람.

서울대병원장께 묻겠음.

서울대의 선택진료 건수를 보면,

서울대는 지난 2005년 71.3%에서 지난해 75.8%로 매년 증가하여 왔음.

2005년 전체진료 건수 166만5천 건 가운데 118만6천여건으로 71.3%,

2008년 241만5,000명 가운데 182만 9,000명으로 75.8%

선택진료비 징수현황을 보면,

2007년 총수입	5,177억7,100만원, 그 중 선택진료비가 426억1,200만원으로 8%,

지난해에는 총수입 5,359억4,500만원, 선택진료비가 469억4,000만원으로 8.8%로

전년대비 10% 증가한 것으로 나타나 해마다 증가하고 있음.

이렇듯 선택진료비 징수문제와 선택지료비율 문제는 지난해에도 본 위원이 지적한 바 있습니다만 매년 반복되고 시정되지 않고 있음.

특히 지난 9월30일 공정거래위원회는 <수도권 대학종합병원의 선택진료비 부당징수행위>에 대한 조사결과를 발표하고, 서울대 등 8개 병원에 대해 시정명령과 함께 30억4,000만원의 과징금을 부과하였다고 발표하였는데, 서울대병원이 지난 2005년 1월부터 지난해 6월말까지 3년 5개월동안 560억원을 부당징수하여 4억8,000만원의 과징금을 부과받은 것으로 발표되었음.

공정거래위원회 조사결과에 나타난 위반사항을 보면,

주진료과의 선택진료 신청 환자에게 진료지원과의 선택진료를 자동 적용할 수 있도록 약정하거나 아무런 약정없이 진료지원과에 선택진료를 적용하고 환자에게 비용 징수하였다는 것임.

선택진료제는 건강보험수가 보전, 3차 의료기관 환자 집중 억제, 진료 의사간 의료의 질 차이 반영 등 선택진료가 갖는 순기능이 있다는 것도 본 위원은 알고 있습니다만 한편으로 오히려 국민들에게 의료부담을 가중시키는 가장 큰 요인이 되고 있다는 지적이 계속 제기되어 왔음.

따라서 선택진료는 환자가 일반진료를 받을 권리를 보장하지 않은 것으로 일반환자들이 특정인들에게 특혜를 주고 있다는 불신을 초래할 수 있다는 점과 진료환자의 진료비 부담을 가중시킨다는 점에서 선택진료비중, 특히 선택의사비중을 현행 80%에서 50%선으로 줄여야 한다는 주장이 보건복지위원회에서도 제기된 것으로 알고 있는데,

이에 대한 서울대병원 원장의 견해는?

기관명	전체의사수	선택진료 가능 의사수	선택진료 의사 지정수	선택진료의사비율	입원			외래			전체
					총건수	선택진료건수	선택진료비율	총건수	선택진료건수	선택진료비율	총건수	선택진료건수	선택진료비율
충북대학교병원	239	88	70	79.5	12,146	9,455	77.8	45,822	40,632	88.7	57,968	50,087	86.4
충남대학교병원	476	161	129	80.1	41,015	32,757	79.9	6,449,229	598,994	9.3	6,490,244	631,751	9.7
제주대학교병원	46	36	13	36.1	74,852	6,756	9.0	0	0	0.0	74,852	6,756	9.0
전북대학교병원	171	158	125	79.1	351,438	296,948	84.5	821,303	421,080	51.3	1,172,741	718,028	61.2
화순전남대학교병원	691	272	210	77.2	62,371	42,907	68.8	1,289,762	514,733	39.9	1,352,133	557,640	41.2
서울대학교치과병원	237	84	58	69.0	11,054	10,573	95.6	393,722	123,221	31.3	404,776	133,794	33.1
서울대학교병원	1,091	413	317	76.8	563,711	479,648	85.1	1,851,329	1,349,792	72.9	2,415,040	1,829,440	75.8
부산대학교병원	161	129	100	77.5	252,600	97,990	38.8	912,118	461,035	50.5	1,164,718	559,025	48.0
경상대학교병원	304	140	103	73.6	31,102	17,150	55.1	459,161	282,680	61.6	490,263	299,830	61.2
경북대학교병원	559	184	145	78.8	28,499	23,437	82.2	948,170	503,320	53.1	976,669	526,757	53.9
강원대학교병원	125	61	43	70.5	84,428	58,355	69.1	235,497	129,877	55.2	319,925	188,232	58.8
강릉원주치대	89	33	26	78.8	741	371	50.1	90,574	20,322	22.4	91,315	20,693	22.7
합계	4,189	1,759	1,339	76.1	1,513,957	1,076,347	71.1	13,496,687	4,445,686	32.9	15,010,644	5,522,033	36.8

2008년 대학별 선택진료 현황

3.전공의 수급 불균형 심각

특히 외과, 흉부외과, 산부인과 등은 전공의 지원자가 없거나 저조

□  현황

○ 최근 전공의 지원자의 지원편중 현상과 지원과목 미달현상이 지속되고 있음.

- 전체 의사수급의 적정성여부와 관계없이 일부 진료과의 전문의는 공급과잉으로 인하여 취업이 어려운 반면, 일부 진료과에서는 수요에 비해서 배출되는 인원이 부족한 상황임.

<08년~09년 전공의 지원 미달 대학 및 부족 현황>

서울대 병원	'08				'09
과명	정원	지원	선발	과부족	정원	지원	선발	과부족
외과	19	18	17	-2	18	13	11	-7
흉부외과	3	2	2	-1	4	1	1	-3

충남대 병원	‘08				‘09
과명	정원	지원	선발	과부족	정원	지원	선발	과부족
방사선종양학과	1	0	0	-1	1	0	0	-1
산부인과	3	0	0	-3	3	1	1	-2
흉부외과	1	1	1	-	1	0	0	-1

전남대 병원	'08				'09
과 명	정원	지원	선발	과부족	정원	지원	선발	과부족
외과	7	2	2	-5	8	5	5	-3
흉부외과	2	1	1	-1	2			-2
진단검사의학과	2			-2	2			-2

충북대 병원	'08				09
과명	정원	지원	선발	과부족	정원	지원	선발	과부족
내 과	6	6	6	0	6	5	5	-1
흉부외과	1	1	1	0	1	0	0	-1
산부인과	2	2	2	0	2	1	1	-1

○ 수급 불균형 원인

▶ 수련병원측 : 국민의 전문의 수요가 아닌 병원의 전공의 수요에 맞춰 전문의 인력의 수가 결정

- 전공의 정원책정방법의 기준은 전문과목별 지도전문의 수와 진료실적임.

- 또한 전공의는 수련병원의 일차의료를 담당하는 인력으로 인식되어 수련병원의 요구도에 의해 결정되어 수련기관의 진료량이 늘어나거나 기초의료인력의 수요가 늘어나면 자동적으로 증가.

- 인기 있는 전문과목의 전공의를 우선순위로 선발함.

▶ 전공의입장

-  개업이 유리하거나 비보험적용 의료서비스가 많고 근무여건이 좋은 전문과목을 선호

- 이러한 전문과목은 안과, 성형외과, 피부과 등이 있음 (비보험 고수익)

※ 이 경우 재수 삼수를 통해서 전공의 과정에 들어가려는 경향을 보임.

- 반대로 전문이 자격을 취득한 이후 수입과 근무여건이 상대적으로 열악한 전문과목은 기피하는 경향을 보이며 대표적으로 흉부외과, 신경외과가 있음.

- 전문의 졸업후 개업에 불리한 전문과목도 일반적으로 비선호 전문과목에 분류되는데 대표적으로 진단검사의학과, 병리과, 방사선종양학과 등이 있음.

※ 기타 이유 전공의 입장에서 편중현상 이유

1.첫째 전공의 과정이 육체적, 정신적으로 힘든 점

2.담당하는 환자와 업무가 난이도가 높고 위험성이 많아 법적 분쟁의 여지가 많음.

3.모든 진료 행위기 의료보험에 해당되며(비보험 고수익 진료행위가 없음) 생명의 존엄성에 의거하여 수가가 낮음.

4. 향후 진로가 어두움

5. 인적 수요가 적어 취직이나 개업이 어렵고 원가에 비하여 수가도 낮아 병  원 경영자가 해당 진료과의 개설을 꺼림.

6. 업무가 표면에 나타나지 않아서 환자들이나 일반인들이 잘 알아주지 않음.

7. 업무의 단순반복적인 요소가 강함.

□  문제점

○ 전공과별 불균형

- 특히 외과, 흉부외과, 산부인과 등은 전공의 지원자가 없거나 저조함.

- 이러한 문제는 앞으로 우리 국민들은 앞으로 중요한 질환일수록 상대적으로 덜 우수한 인력에 의하여 관리될 가능성이 많고 이는 국민건강과 직결된다는 점에서 우려할만한 수준임.

○ 피해자는 국민

- 의료인력난은 정상적인 환자진료에까지 영향을 미쳐 그 피해가 국민들에게 돌아간다는데 문제의 심각성이 있음.

- 이는 진료과별 전문의의 경우 일부 진료과에서 의사인력의 수급불균형이 발생하더라도 타 진료과의 전문의로 대체 할 수 없기 때문임.

※이러한 문제를 해결하기 위하여 2004년부터 정부에서는 전공의 지원기피 전문과목(흉부외과, 산부인과, 진단검사의학과, 산업의학과, 병리과, 핵의학과, 방사선종향학과, 예방의학과, 결핵과, 영상의학과, 응급의학과) 에 대해 정부의 보조금이 지급되고 있으나 유인책으로 크게 작용하고 있지는 않고 있음.

□  대책 및 방안

▶ 전체 전문의의 수뿐만 아니라 전문과목별로 필요로 하는 전문의의 수를 평가하고 이에 따라 전공의 수급계획을 철저하게 수립해야 함.

- 의료 서비스의 적정공급을 위하여 의사는 충분히 공급되고 훈련되고 적절히 분포되고, 효율적으로 활용되어야 함.

- 전문의는 전공의 제도를 통해 형성되고 전공의 제도는 의과대학을 졸업하고 의사국가고시에 합격한 의사들에게 병원에 취직하거나 의원을 개업하여 단독으로 진료하기에 앞서서 필요한 의료기술을 습득하고 숙련시키는 것을 목적으로 하기에 더욱 중요한 과정이라 할 수 있으나

일부 과에서는 지원자가 없는 것이 가장 큰 문제인데 정부의 인센티브 정책이 큰 효과를 보지 못하는 것이 현실임.

이에 관련하여 전남대병원 원장님께서는 병원차원에서 어떠한 대책을 마련하고 계신지?

4.국립대 병원 병사용 진단서 발급

3개 국립대, 연평균 1000건 이상 발급

서울대 병원 1334건, 경북대 병원 1119건, 전남대 병원 1008건

충북대, 제주대, 서울대 치과병원 전년대비 증가세

충북대 병원 433건⇒537건, 제주대 병원 143건⇒178건

서울대치과병원 117건⇒136건

□  현황

<대학병원 병사용(면제용) 진단서 발급 현항(2006~2008)>

순위	병원명	진단서 발급(건)			(06~08)년 평균
		2006	2007	2008
1	서울대학교병원	1,525	1,425	1,053	1334
2	경북대학교병원	1,197	1,087	1,072	1119
3	전남대학교병원	1,069	1,022	932	1008
4	부산대학교병원	1,014	934	852	933
5	충남대학교병원	970	867	902	913
6	전북대학교병원	858	730	692	760
7	경상대병원	621	551	503	558
8	충북대학교병원	527	433	537	499
9	제주대병원	216	143	178	179
10	전남대학교병원	118	147	141	135
11	강원대학교병원	137	139	128	135
12	서울대학교치과병원	130	117	136	128
13	강릉원주대치과병원	6	8	7	7

○ 병무청에서는 고의적인 병역감면을 방지하기 위하여 신체손상이나 사위행위 우려가 있는 16개 질환을 중점관리대상 질환으로 선정 관리를 하고 있음

□  문제점

○ 서울대 병원, 경북대 병원, 전남대 병원  병사용 진단서 발급 연평균 1000건 이상으로 과도한 상황임.

- 06년~08년 평균 발급 건수 서울대 병원 1334건, 경북대 병원 1119건, 전남대병원 1008건임

○ 충북대 병원, 제주대 병원, 서울대 치과 병원 전년대비 증가세

-충북대 병원 07년 433건 ⇒ 08년 537건 104건 증가

-제주대 병원 07년 143건 ⇒ 08년 178건 35건 증가

-서울대 치과병원 07년 117건 ⇒ 08년 136건 19건 증가

▶ 병무청에서 제출한 연간 징병검사 대상 인원과 면제현황을 보면, 내년 7,000여명, 징병대상인원의 2.3%가 면제되는 것으로 나타남.

- 병무청에서는 고의적인 병역감면을 방지하기 위하여 신체손상이나 치료방치 등에 우려가 있는 16개 질환을 중점관리대상질환으로 선정하여 관리하고 있는데

- 진단서의 병명을 이러한 질병 분류 기준으로 나누어서 관리․감독하는 것은 인  력과 비용이 발생할 수 있다고 판단은 하지만, 신성한 국방의 의무를 고의적으로 피하기 위해 진단서가 활용되는 과거 사례로 볼 때 이에 대한 관리 체계가 마련되어야 함.

- 발급 건수가 많은 서울대학병원, 경북대 병원, 전남대병원과 전년대비 발급건수가 증가한 충북대 병원, 제주대 병원, 서울대 치과병원은 이에 대한 관리 체계가 필요하다고 판단되는데,

이에 대한 자체 검증 시스템은 어떤 방식으로 이루어지고 있는지 경북대병원 원장께서 답변바람.

5.충북대병원, 고객만족도 평가 국립대병원 중 최하위

3년간 SCI등재 논문수 역시 하위권 밑돌아

<국립대병원(10개기관) 고객만족도 평가>결과, 충북대병원 총점 77.6점으로

병원 전체평균 83.6점에 훨씬 못미쳐

<국립대병원 SCI등재 논문수> 역시 3년간 총 39편으로 꼴찌에서 두 번째 기록

교육과학기술부가 본 위원에게 제출한 「국립대병원 고객만족도 결과보고서(2009.9월)」자료를 분석한 결과,

전국 국립대 만족도 푱균 83.6점.

그러나 충북대병원은 총점 77.6점으로 국립대병원 중 고객만족도가 가장 떨어지는 것으로 나타났음.

1위를 한 전남대병원과는 무려 17.2점이나 낮은 것으로 나타났음.

특히 충북대병원은 2007년 76점의 만족도점수를 기록하며 경상대병원과 함께 공동 4위를 기록했었는데, 1년만에 대폭 하락세를 기록함.

또,보건복지가족부가 제출한「국립대병원 의료기관평가 결과보고서(2007년 최근)」에서도 외래환자만족도 부문에서 50점 이상 70점 미만 등급인 C급 판정을 받음.

교과부가 제출한「최근3년간 국립대병원 SCI등재 논문현황」에서도 충북대병원은 총 논문수 39편으로 최하위 부산대병원(28편)에 이어 하위권 기록함.

이에 충북대병원은 만족도 부문에서 전년도에 비해 대폭 하락세를 기록한 원인을 철저히 분석하여 꼼꼼하고 철저한 대책을 세워야 할 것이며, 연구논문 성과를 놏이기 위한 방안도 마련해야 한다고 보는데,

이에 대한 충북대병원 원장의 견해와 대책은?

□ 국립대병원 고객만족도 조사 결과 종합

◦ 국립대학교병원: 83.6점(10개 기관)

◦ 기관별 조사결과 (2009.9월 현재)

순번	기관명	적용 모델	08년 만족도 점 수	07년 만족도 점수	비고
1	전남대학교병원	KCSI-ST	94.8	77	-
2	강릉대학교치과병원	KCSI-ST	90.4	81	-
3	경상대학교병원	KCSI-ST	84.9	76	-
4	충남대학교병원	KCSI-ST	84.1	79	-
5	전북대학교병원	KCSI-ST	83.6	70	-
6	서울대학교병원	KCSI-ST	82.1	70	-
7	부산대학교병원	KCSI-ST	80.0	71
8	경북대학교병원	KCSI-ST	79.9	73	-
9	강원대학교병원	KCSI-ST	79.0	68	-
10	충북대학교병원	KCSI-ST	77.6	76
11	서울대치과병원		-	69
12	제주대학교병원		-	64

□ 충북대병원 세부조사결과

◦ 고객만족도 평가 점수: 충북대학교병원 종합 고객만족도 77.6점으로 나타남.

◦ 차원별 평가

	만족지수			품질지수				성과지수
	전반적 만족	요소 만족	사회 만족	상품 품질	전달 품질	환경 품질	사회 품질	미시적 성과
전체 종합	77.0	78.4	77.9	79.3	78.5	76.5	78.4	76.8

◦ 요소별 평가

	내용품질			과정품질			환경품질		사회품질
	전문성	효율성	효과성	준비성	대응성	성실성	구비성	편리성	합리성	공정성	공익성
전체 종합	82.5	73.3	82.1	73.8	80.3	81.4	77.9	75.1	80.8	77.4	77.1

□ 국립대병원 의료기관평가 결과(2007년 최근)

지역	의료기관명	환자만족도
		외래	입원
대구	경북대학교병원	B	C
경남	경상대학교병원	C	C
부산	부산대학교병원	C	B
서울	서울대학교병원	C	B
광주	전남대학교병원	B	C
전북	전북대학교병원	C	B
대전	충남대학교병원	B	C
충북	충북대학교병원	C	B
울산	울산대학교병원	B	A

※ 평가등급: A (우수, 90이상), B (양호, 70～90미만),  C (보통, 50～70미만), D (미흡, 50미만)

국립대병원 SCI 등재 논문 현황

(단위: 편)

병원명	총 편수	2008년도	2007년도	2006년도
강원대병원	257	124	61	72
경북대병원	1,622	588	572	462
경상대병원	114	44	36	34
부산대병원	28	9	10	9
서울대병원	3,348	1,424	1,125	799
서울대치과병원	440	140	154	146
전남대병원	409	158	132	119
전북대병원	337	161	99	77
제주대병원	183	75	54	54
충남대병원	560	229	171	160
충북대병원	39	17	13	9
합계	7,337	2,969	2,427	1,941