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현대자동차 2007년 이후 400만 대 품질 결함 시정 권고 받아

- 소비자원, 기아차, 르노삼성차 등 5년 간 모두 668만 대 품질개선 권고

자동차 하자‘소음 30%, 부식 17%, 시동 6.7%, 진동 6.2%’순으로 발생

국산 자동차 품질에 문제가 많은 것으로 드러났다. 국회 정무위원회 김영주 의원은 지난 5년간 모두 668만4,117대의 차량이 소음, 차제 부식 등의 문제가 발생해 한국소비자원으로부터 품질 개선 권고를 받았다고 밝혔다.

자동차 회사별로는 현대자동차가 400만3,440대로 가장 많아 전체 권고 대상 차량의 59.8%를 차지했고, 기아자동차 22.5%(1,508,774대), 르노삼성차 8.9%(599,160대), 한국지엠 7.8%(524,756대), 쌍용자동차 0.7%(47,987대) 순으로 나타났다. 2011년말 기준으로 자동차(승용, SUV,CDV) 내수판매의 80%를 차지하고 있는 현대, 기아 자동차에 소비자 불만도 집중되고 있었다.

차종별 하자발생에서는 구형 싼타페가 670,222대로 전체 하자발생 차량의 10%를 차지했고, 아반떼XD 500,780대, 그랜져TG 447,723대, YF쏘나타 413,357대, 아반떼HD 341,108대, NF쏘나타 368,683대, 그랜져XG 250,192대로 나타났다. 현대차의 아반떼와 그랜져는 2011년 기준으로 현대차 내수 판매의 1, 2위를 차지할 만큼 소비자 선호가 있는데, 품질면에서는 문제가 많을 것으로 드러났다.

하자 유형별로는 소음이 1,998,929대로 전체 하자내용의 30%를 차지했고 부식 1,135,582대, 트렁크 누수 604,062대, 시동 450,294대, 냉각수 이물질 발생 448,269대, 진동 419,462대, 누유 320,517대, 경고등 111,931대, 도장 93,690대, 가속 31,735대 순이었다.

하자 유형을 자동차 제작사와 비교해보면, 현대자동차는 소음, 부식, 진동에서 가장 많은 하자가 발생했는데, 소음하자 차량의 58.3%, 부식하자 차량의 75.7%, 진동하자 차량의 55.3%를 차지했다. 기아자동차는 시동분야와 경고등 분야에서 가장 많은 하자가 발생해서 시동분야의 46.3%, 경고등 분야에서 80.1%를 차지했다. 르노삼성자동차는 도장분야 하자의 100%를 차지했다.

자동차 제조사별로 하자 발생이 많은 차종은 현대자동차는 구형 싼타페(차체부식, 소음), 아반떼XD(트렁크 누수), 그랜져TG(냉각수 이물질 발생, 조향장치 소음) YF쏘나타(진동, 오일누유) 순이고, 기아자동차에서는 뉴 스포티지(패널부식, 소음), 구형 쏘렌토(판넬 부식), 한국지엠은 라세티 프리미어(연료누유, 트렁크 누수), 레조LPG(냉각수 누수), 르노삼성자동차는 뉴SM5(제동 소음), SM3(도색분량), 쌍용자동차는 카이런(패널 부식)으로 분석됐다.

단일 차량에 하자발생이 건수가 많은 차량은 현대자동차의 YF쏘나타가 7건, 한국지엠의 토스카 6건, 기아자동차 그랜드카니발과 한국지엠의 라세티 프리미어가 각각 5건이었다.

한편, 한국 소비자원의 권고에 대해 자동차 제조사의 개선 조치 이행률은 2008년 1월 기준으로 평균 25.2%에 불과했다. 한국지엠(당시 지엠대우)의 조치율이 가장 낮아 14.5%였고, 현대자동차가 18.9%, 르노삼성자동차 21.3% 순이었다. 반면 쌍용자동차는 69.2%의 개선 조치 이행률을 보여 소비자 불만에 적극적으로 대응해서 품질개선으로 이어지고 있었다.

이에 대해 김영주 의원은

“생활필수품인 자동차에 대한 소비자 불만이 끊이지 않고 있다”며

“자동차 하자가 발생하는 원인의 절반 가까이가 부품 불량 때문인데, 제조사들은 원감 절감만 중요하게 생각할 것이 아니라 품질관리에 보다 많은 노력을 기우릴 필요가 있다”고 강조하고

“특히, 품질개선 권고 조치율을 높이기 위해서는 소비자기본법 개정 등의 제도 개선이 필요하다”며 “금년 중에 이에 대한 법률개정안을 발의하겠다”고 밝혔다.

*붙임: 자동차 품질개선 현황 분석 자료

(한국소비자원이 제출한 국감자료를 분석함)

자동차 결함, 하자 접수 및 해당 차량 현황

	2007		2008		2009		2010		2011		2012.8		합계
	결함하자	해당 차량	결함하자	해당 차량	결함하자	해당 차량	결함하자	해당 차량	결함하자	해당 차량	결함하자	해당 차량	결함하자	해당 차량
기아차	1	7,801	7	103,564	7	383,321	9	555,669	5	326,964	2	131,455	31	1,508,774
르노삼성차	3	244,690	1	0	3	115,273	4	173,978	1	65,219	0	0	12	599,160
쌍용차	0	0	2	0	1	0	0	0	2	47,987	0	0	5	47,987
현대차	8	767,407	10	616,250	10	1,059,021	9	1,002,276	7	558,043	1	443	45	4,003,440
한국지엠	7	158,922	1	0	1	4,826	5	180,446	5	154,927	2	25,635	21	524,756
합계	19	1,178,820	21	719,814	22	1,562,441	27	1,912,369	20	1,153,140	5	157,533	114	6,684,117

(1)결함, 하자 접수 현황

(2)결함, 하자 해당 차량 대수 현황

2. 제작사 차종별 결함, 하자 현황

<현대자동차>
차종	결함, 하자	해당 차량
구형 싼타페	4	670,222
아반떼XD	1	500,780
그랜져TG	4	447,723
YF쏘나타	7	413,357
아반떼HD	4	341,108
NF쏘나타	4	368,683
그랜져XG	1	250,192
뉴 싼타페	2	215,085
싼타페2.0(디젤)	1	198,512
트라제XG	3	197,938
투싼	2	110,149
아반떼 MD	1	93,681
그랜저HG	1	90,015
베라크루즈	2	68,441
뉴 베르나	2	32,513
제네시스	1	4,120
베르나 디젤	1	478
벨로스터	1	443
신형 싼타페	1	0
i30	1	0
4.5톤 메가트럭	1

<기아자동차>
차종	결함, 하자	해당 차량
뉴 스포티지	1	383,190
구형 쏘렌토	1	238,308
쏘렌토R	4	167,571
로체	3	157,460
포르테	3	134,953
올뉴모닝	1	120,016
그랜드카니발	5	103,567
뉴 카렌스	4	81,973
뉴 모닝	1	40,057
모닝	1	22,004
엑스트렉	1	21,611
K7	2	17,109
레이	1	11,439
K5	1	8,349
스포티지	1	1,167
모하비	1	0

<한국지엠>
차종	결함, 하자	해당 차량
라세티 프리미어	5	201,658
레조(LPG)	1	133,449
윈스톰	4	84,473
마티즈 크리에이티브	1	59,030
알페온	2	20,329
토스카	6	14,812
올란도	2	11,005

<르노삼성자동차>
차종	결함, 하자	해당 차량
뉴 SM5	4	243,593
SM3	2	153,100
SM7	2	83,513
SM5	1	73,057
뉴 SM3	1	23,934
뉴 SM5, SM7	1	21,963

<쌍용자동차>
차종	결함, 하자	해당 차량
카이런	1	42,345
코란도C A/T	1	5,642
렉스턴Ⅱ	1	0
액티언	1	0
액티언스포츠	1	47,987

결함, 하자 유형별 차종 현황

결함·하자 유형	차종		해당대수
	제작사	차종
소음	현대자동차 (7)	NF쏘나타 모하비 구형 싼타페 그랜져TG 뉴 베르나 아반떼HD 투싼	1,166,545
	기아자동차 (5)	로체 엑스트렉 뉴 스포티지 뉴 카렌스 스포티지R	382,939
	르노삼성차 (2)	SM7 뉴 SM5	307,558
	한국지엠 (5)	라세티 울란도 윈스톰 토스카 마티즈	141,887
	쌍용자동차 (1)	렉스턴Ⅱ	0
합계			1,998,929

결함·하자 유형	차종		해당대수
	제작사	차종
진동	현대자동차 (5)	NF쏘나타 YF쏘나타 구형산타페 뉴 싼타페 베르나(디젤)	232,265
	기아자동차 (2)	쏘렌토R A/T 액티언스포츠	110,647
	르노삼성차 (2)	SM5(뉴임프레션) 뉴 SM5	27,374
	한국지엠 (3)	토스카 알페온 2.4 라세티프리미어	43,534
	쌍용자동차 (1)	코란도C A/T	5,642
합계			419,462

결함·하자 유형	차종		해당대수
	제작사	차종
시동	기아자동차 (4)	뉴 모닝 뉴 카렌스(LPI) 로체(LPI) 올뉴모닝	208,823
	현대자동차 (3)	YF쏘나타 그랜져TG(LPI) NF쏘나타	178,760
	르노삼성차 (1)	SM3	59,410
	한국지엠 (2)	윈스톰2.0(디젤AWD) 토스카	3,301
	쌍용자동차	-	-
합계			450,294

결함·하자 유형	차종		해당대수
	제작사	차종
도장	르노삼성차 (1)	SM3	93,690
합계			93,690

결함·하자 유형	차종		해당대수
	제작사	차종
경고등	기아자동차 (4)	그랜드카니발 모닝 포르테 로체	89,759
	한국지엠 (1)	윈스톰(디젤)	22,172
합계			111,931

결함·하자 유형	차종		해당대수
	제작사	차종
가속	르노삼성차 (1)	뉴 SM3	23,934
	기아자동차 (1)	뉴 카렌스(LPG)	7,801
합계			31,735

결함·하자 유형	차종		해당대수
	제작사	차종
누유	현대자동차 (2)	싼타페2.0(디젤) YF쏘나타	223,828
	기아자동차 (1)	그랜드카니발	58,428
	한국지엠 (1)	라세티 프리미어1.8	38,261
합계			320,517

결함·하자 유형	차종		해당대수
	제작사	차종
핸들	현대자동차 (1)	아반테HD	26,800
합계			26,800

결함·하자 유형	차종		해당대수
	제작사	차종
부식	현대자동차 (3)	구형 산타페 트라제XG (차체,루프) 그랜져XG	860,034
	기아자동차 (3)	구형 쏘렌토 뉴 스포티지 그랜드카니발	221,285
	쌍용자동차 (1)	카이런	42,345
	한국지엠 (1)	토스카	11,918
합계			1,135,582

결함·하자 유형	차종		결함, 하자 세부 내용	해당대수
	제작사	차종
기타	현대자동차	아반테XD	트렁크 누수 발생	500,780
		NF쏘나타	냉각수 이물질 발생	274,789
		그랜져TG	냉각수 이물질 발생	173,480
		뉴 싼타페	쿨러 호스 이탈	168,721
		아반테MD	후방감시센서 작동 불	93,681
		그랜져HG	배기가스 실내유입	90,015
		그랜져TG	전동의자 작동불량	69,721
		YF쏘나타	램프 모서리 손상	54,805
		베라크루즈	수납공간 이물질	39,280
		트라제XG(디젤)	등화장치 깜박거림	36,532
		베라크루즈	배터리 접촉 불량	29,161
		구형 싼타페	클러치 조기 마모	15,000
		제네시스	쇽업소버 결함 발생	4,120
		YF쏘나타	썬루프 단차 발생	2,988
		벨로스터	배기가스 실내유입	443
		아반테HD	배기통끝마무리미흡	0
		4.5톤 메가트럭	후진기어 작동 불	0
		i30	유막형상 발생	0
		신형 산타페	스피커 소손	0
	기아자동차 (2)	포르테	매트얼룩	51,140
		쏘렌토-R	헤드 램프 깜박임	32,736
		포르테	크러쉬 패드 이음	22,904
		그랜트카니발	경사로 2단 고정	15,008
		쏘렌토R	카울 탑 커버 밀착	12,636
		쏘렌토R	Door Lock 결함	11,552
		레이	RPM 불안정 현상	11,439
		K7	화면 작동 불량	10,365
		K5	가속 리턴 스프링 불량	8,349
		K7	무드등 배선 손상	6,744
		뉴 카렌스	구형매트 교체	4,591
		로체	EPS오작동	3,320
	르노삼성차 (2)	SM5	제동시 핸들 떨림	73,057
		SM7	제동시 핸들 떨림	14,137
	한국지엠 (3)	레조(LPG)	실린더 가스켓 손상	133,449
		라세티프리미어	트렁크 누수 발생	103,282
		알페온	워셔액 선 분사	13,717
		올란도	엔진룸 누수 발생	8,409
		라세티 프리미어	토크 컨버터 하자	4,826
	쌍용자동차 (1)	-	-	0
합계				2,095,177

<결함, 하자 ‘기타’유형별 재분석>

결함·하자 유형	차종	결함, 하자 세부 내용	해당대수
기타	쏘렌토R	Door Lock 결함	11,552
	로체	EPS오작동	3,320
	레이	RPM 불안정 현상	11,439
	K5	가속 리턴 스프링 불량	8,349
	그랜트카니발	경사로 2단 고정	15,008
	뉴 카렌스	구형매트 교체	4,591
	그랜져TG	냉각수 이물질 발생	173,480
	NF쏘나타	냉각수 이물질 발생	274,789
	트라제XG(디젤)	등화장치 깜박거림	36,532
	YF쏘나타	램프 모서리 손상	54,805
	포르테	매트얼룩	51,140
	K7	무드등 배선 손상	6,744
	벨로스터	배기가스 실내유입	443
	그랜져HG	배기가스 실내유입	90,015
	아반테HD	배기통끝마무리미흡	0
	베라크루즈	배터리 접촉 불량	29,161
	제네시스	쇽업소버 결함 발생	4,120
	베라크루즈	수납공간 이물질	39,280
	신형 산타페	스피커 소손	0
	레조(LPG)	실린더 가스켓 손상	133,449
	YF쏘나타	썬루프 단차 발생	2,988
	올란도	엔진룸 누수 발생	8,409
	알페온	워셔액 선 분사	13,717
	i30	유막형상 발생	0
	그랜져TG	전동의자 작동불량	69,721
	SM7	제동시 핸들 떨림	14,137
	SM5	제동시 핸들 떨림	73,057
	쏘렌토R	카울 탑 커버 밀착	12,636
	뉴 싼타페	쿨러 호스 이탈	168,721
	포르테	크러쉬 패드 이음	22,904
	구형 싼타페	클러치 조기 마모	15,000
	라세티 프리미어	토크 컨버터 하자	4,826
	라세티프리미어	트렁크 누수 발생	103,282
	아반테XD	트렁크 누수 발생	500,780
	쏘렌토-R	헤드 램프 깜박임	32,736
	K7	화면 작동 불량	10,365
	아반테MD	후방감시센서 작동 불	93,681
	4.5톤 메가트럭	후진기어 작동 불	0
	합계		2,095,177

<2008년 1월 기준 자동차 회사별 품질개선 조치율 현황>

구 분	품질개선 조치율
현대자동차 (대상대수/조치대수)	18.9% (2,027,730대/383,134대)
기아자동차	28.0% (992,601대/277,902대)
지엠대우	14.5% (734,105대/106,735대)
르노삼성	21.3% (382,506대/81,412대)
쌍용자동차	69.2% (437,223대/302,660대)
계	25.2% (4,574,165대/1,151,843대)

<2011년 자동차(승용, SUV,CDV) 내수판매 현황>

제조사	판매대수
현대자동차	500,546
기아자동차	447,605
한국지엠	127,697
르노삼성차	109,221
쌍용자동차	38,651
합계	1,185,069

*자료출처 : 한국자동차 공업협회