<방송통신위원회 국정감사 질의>

이통3사, 소멸되는 포인트 돈으로 환산해보니 2,267억원

-노년층 활용·소외 계층 기부 등 다양한 활용 방안 강구해야-

안녕하십니까? 새누리당 김을동 의원입니다.

방통위원장께 질의하겠습니다.

현재 이동통신3사(SK ‘레인보우 포인트’, KT ‘별포인트’, LGU+ ‘ez포인트’)는 소비자의 통신이용 요금에 따라 포인트를 적립해주고 ‘핸드폰 요금’이나 ‘벨소리 결제’ 등 현금처럼 사용할 수 있도록 하고 있습니다.

이런 현금 같은 포인트가 2010년에는 933억, 2011년 949억, 2012년 6월까지는 385억원이나 소비자들이 사용하지 못하고 소멸돼 통신사들이 영업이익을 본 것이나 다름없습니다.

□ 이통3사 포인트 소멸액 현황

(단위: 억원)

	2010	2011	2012.06	통신사별 누계
SK (레인보우포인트)	385	319	137	841
KT (별포인트)	450	553	218	1,221
LGU+ (ez포인트)	98	77	30	205
연도별 누계	933	949	385	2,267

자료: 방송통신위원회

또한 포인트 소멸시효가 SK 7년, KT 2년, LGU+가 5년이나 되지만, 매년 소비자들이 사용하지 못하고 1000억원에 가까운 금액이 자동 소멸이 됩니다.

[질의] 위원장님은 본인의 포인트가 얼마나 있으신지 아십니까?

저도 솔직히 제 포인트가 얼마인지 잘 알지 못하고 사용을 해본적도 없습니다. 이렇듯 중․장년층의 경우 통신사들이 제공하는 포인트가 얼마나 있는지 어디에 사용해야 하는지 잘 알지 못하는 게 현실입니다.

이통3사는 이 포인트는 서비스 차원에서 고객들한테 주는 것이라 사용하지 않고 소멸되는 것이 당연하다고 얘기합니다.

하지만 사실 포인트를 내세워 소비자에게 홍보하고 가입자를 늘려서 이익을 창출하는 것이나 다름이 없는데 위원장님께서는 이 문제에 대해 어떻게 생각하십니까?

국민의 대다수가 휴대폰을 이용하는 시대에 많은 수가 포인트 제도의 혜택을 받지 못한다는 것은 무척 불공정한 행태라고 생각합니다.

따라서 방통위는 매년 다 쓰지 못하고 소멸되는 ‘멤버십 포인트’가 없도록 소비자의 통신요금을 동의 없이도 자동으로 차감해주거나, 소외계층을 위한 자동기부시스템 등을 마련해 포인트 사용 확대 방안을 마련해 주시기 바랍니다.