		무자격 가이드 난립, 업체간 과열경쟁 해소위한 방안 마련해야.. -무자격 가이드 피해 속출, 커미션 위해 쇼핑강요, 한국 비하 발언 등

☐ 질의대상 : 한국관광공사 사장

□ 현황

o 관광통역안내사(가이드)

- 외국인 관광객의 국내여행 안내와 한국의 문화를 소개

- 시험 시행기관 : 한국산업인력공단

o 관광통역안내사 시험 과목

- 필기 : 국사(40%), 관광자원해설(20%), 관광법규(20%), 관광학개론(20%)

- 면접 : 국가관, 전문지식, 예의, 품행 등

□ 무자격 가이드 실태 및 문제점

o 업체간 과다경쟁으로 초저가 여행상품이 나오고, 여행업체는 적자를 메우기 위해 무자격 가이드 고용 등 불법행위 만연

o 특히 중국가이드는 상당수 무자격자로 한국 비하, 잘못된 정보 전달, 커미션 위해 쇼핑등을 강요

☞ 질의) 최근 무자격 가이드가 난립하는데 이유가 무엇인가?

→ 업체간 과다경쟁으로 관광안내 자격증 소지자에 비해 값싼 무자격자를 쓰기 때문 아닌가?

☞ 질의) 무자격 가이드 피해 중 중국인 관광객 피해가 가장심각.

→ 중국인 피해가 많은 것은, 국내 거주하는 조선족 등 저비용으로 고용할 수 있는 인력이 많아서 그런 것 아닌가?

☞ 질의) 무자격 가이드는 관광객에게 쇼핑만을 강요, 협박.

→ 한국 비하 발언 ‘한국은 미국의 식민지’ 등

→ 무자격 가이드 기승, 이대로 두어도 괜찬은가?

질의) 중국 관광객은 2011년 기준, 외래관광객 979만명 가운데 22.7% 비중(220만명).

→ 외래관광객 1천만명 시대를 외치면서 중국관광객 유치 없이 목표달성 가능 하다고 보나?

☞ 질의) 무자격 가이는 더욱 기승, 중국인 피해 계속 늘어나면 한번 찾은 중국인 다시 찾아 올 것 같은가?

☞ 질의) 문화부는 ‘11년 9월부터 3차례 무자격 가이드 실태점검을 하였음. 사장은 결과를 알고 있는가?(59개 여행사, 총 124건 적발)

□ 관광통역안내사 의무고용제도

o 2009년 관광진흥법 개정. → 문화부는 ‘09년 ~ ’11년 초까지 유자격자 고용독력, 관련 정보 제공 등 행정지도 실시

o 2011년 9-10월, 12월, 2012년 1월 서울, 제주 등 전국 주요관광지 대상 실태점검 실시

□ 실태점검 결과

o 59개 여행사, 총 124건이 무자격 가이드 고용으로 적발

☞ 질의) 점검결과 59여행사 중 56%인 33개 업체가 점검기간내 2회 이상 적발.

→ 3개 중 1개 업체는 단속에도 불구, 지속 무자격 가이드 고용. 지금의 단속 제대로 이루어 진다고 보나?

☞ 질의) 관광공사는 무자격 가이드 문제 해결을 위해 어떤 노력을 했는가?

☞ 질의) 지금의 무자격 가이드 문제, 업체간 과열 경쟁으로 값싼 관광상품 속출 때문. → 사장은 업체간 과열 경쟁 해결을 위한 개선방안에 대해 검토하기 바람.