	국회의원 변재일 의원실		서울특별시 영등포구 여의도동 국회의원회관 701호 전화 : (02)788-2918 / FAX : (02) 788-0223 http://www.open21.or.kr
	보도자료 □□□□□□□□□□	자료배포일 2013. 10. 21.		매수 : 총 3 매
		담 당	변재일의원실	02-788-2918

“서비스엉망”민자 휴게소, 한국도로공사 수수방관 할 뿐!!

도로공사 서비스 평가에서 민자휴게소 엉망인 것으로 드러나..

민자휴게소 서비스 엉망이어도 도로공사는 수수방관

고속도로에 있는 민자휴게소 서비스가 엉망인 것으로 드러났다.

국토교통위원회 변재일 의원이 한국도로공사(이하 도로공사)로부터 제출 받은 “2008 ~ 2012 5년 이상 운영 휴게소 서비스 평가”자료에 따르면, 지난 5년간 서비스평가 하위 1~6위를 민자휴게소가 차지했다.

한국도로공사가 매년마다 서비스, 위생, 운영관리 등 서비스 전반을 평가하여 미흡할수록 높은 등급(최상 1등급→미흡 5등급)을 매기는 서비스 평가에서, 서해안 고속도로에 있는 행담도 휴게소가 ‘꼴찌’를 차지했다.

특히 행담도 휴게소는 휴게소 문을 연 2005년 이후로, 단 한번도 5등급을 벗어난 적이 없었던 것으로 드러났다.

< 휴게소 서비스평가 하위 10개 현황(08~12) >

임대 휴게소명	지난 5년간 서비스평가 등급(100점 환산) (■는 민자휴게소)
	`08	`09	`10	`11	`12	평균 등급
행담도(무안)	5(67.97)	5(60.65)	5(56.29)	5(65.40)	5(58.98)	5
영천(대구)	5(65.95)	5(58.75)	5(56.80)	4(66.23)	5(60.48)	4.8
금강(부산)	5(66.74)	5(65.42)	5(56.10)	4(69.31)	4(69.37)	4.6
서천(시흥)	5(61.03)	5(65.35)	4(61.15)	5(66.10)	4(67.29)	4.6
서천(목포)	5(61.51)	5(65.59)	4(61.83)	5(66.01)	4(66.99)	4.6
영천(포항)	5(64.25)	5(58.26)	4(58.78)	4(66.73)	5(61.79)	4.6
강릉(서창)	4(73.55)	4(70.05)	4(73.87)	5(75.79)	5(72.37)	4.4
강릉(강릉)	4(74.58)	4(72.74)	3(75.98)	5(77.61)	5(73.14)	4.2
평창(서창)	4(71.36)	4(74.39)	3(77.45)	5(74.14)	5(71.21)	4.2
옥계(속초)	3(78.85)	4(74.39)	4(70.65)	4(77.85)	5(75.50)	4

( 자료 : 한국도로공사 제출 편집, 2013 )

도로공사 측은 이 서비스 평가를 토대로 휴게소 재계약시 반영하거나 퇴출을 시키고 있는데, 지난 5년간 15개 업체가 퇴출당한 임대휴게소와 달리 민자휴게소에는 특혜를 주는 것으로 드러났다.

임대휴게소는 매년마다 서비스 평가에서 5등급을 2회 이상 받을 경우 중도해지나 차기계약에서 제외되는 반면,

민자휴게소는 5년 동안 서비스 평가 결과를 평균으로 계산해서, 10년 동안 5동급을 2회 연속해서 받지만 않으면 계약을 지속할 수 있는 것으로 드러났다.

< 최근 10년간 주요 민자 휴게소 연도별 평가 현황 >

휴게소명	운영업체	현 계약기간	종합평가 결과	연도별 평가결과
				02	03	04	05	06	07	08	09	10	11	12
금 강(부산)	㈜호텔현대금강	2010.1.1 ~ 2014.12.31	-			4	4	5	5	5	5	5	4	4
대 천(목포)	대천유통(주)	2001.11.15~ 2021.11.14	4,4	5	4	4	5	4	4	4	5	3	4	4
대 천(시흥)	“	“	4,4	5	4	4	5	5	4	4	5	3	3	4
서 천(목포)	(사)경찰공제회	2004.12.31~2019.12.30	5				5	5	5	5	5	4	5	4
서 천(시흥)	“	“	5				5	5	5	5	5	4	5	4
선 산(마산)	㈜에스에스유통	2001.12.28~2021.12.27	4,4	4	5	3	4	4	5	4	4	3	3	3
선 산(양평)	“	“	4,4	4	4	3	4	4	5	3	3	3	3	3
영 천(대구)	삼성유통(주)	2004.12.7 ~ 2019.12.6	5				5	5	5	5	5	5	4	5
영 천(포항)	“	“	5				5	5	5	5	5	4	4	5
행 담 도	행담도개발(주)	2000.12.31~2035.12.31	-				5	5	5	5	5	5	5	5
덕 평	덕평랜드(주)	2007.4.20 ~ 2029.4.19	-						1	3	5	3	3	3

(자료 : 한국도로공사 제출, 2013)

심지어 행담도 휴게소와 덕평 휴게소는 시설사업 협약 시 서비스평가에 의한 퇴출에 대한 조항이 없는 계약을 맺어 특혜 의혹을 받고 있는 상황이다.

이와 관련하여 변재일 의원은 “고속도로 휴게소는 대체할 수 없는 독점적 구조이기 때문에, 그 운영과정상에 있어서 투명성과 객관성이 담보되지 않으면 각종 비리 의혹 및 서비스 품질 저하가 발생할 가능성이 높다”면서 “한국도로공사 측은 보다 투명하고 객관적인 휴게소 관리로 보다 높은 수준의 서비스를 제공해야 할 의무가 있다”고 강조했다.