<국토교통위원회 국정감사: 2013년 10월 21일(월), 제320회 정기회>

포인트 적립 카드 사용 불가능한 고속도로 휴게소

- 전체 고속도로 휴게소 내 프랜차이즈 업체 중

적립 및 할인, 단 한군데도 없어 -

- 최근 5년간 총 매출액 약 2,097억․해마다 150억 이상씩 증가 -

▣ 현황

0 시중 프랜차이즈 업체 이용 시, 각 브랜드별 적립 카드를 통해 적립․할인 및 적립된 포인트를 이용해 매장 내에서 현금처럼 사용 가능함

0 고속도로 휴게소 176개소 중 프랜차이즈 업체가 입점한 휴게소는 130개소

- 프랜차이즈 업체 24개가 각각 입점 중

엔제리너스	31곳	던킨도너츠	19곳
카페베네	27곳	로띠번	32곳
할리스 커피	24곳	망고식스	5곳
나뚜루	10곳	명동칼국수	10곳
베스킨라빈스	8곳	버거킹	1곳
뚜레쥬르	9곳	스테프핫도그	1곳
파리바게트	3곳	앤티앤스프레즐	1곳
도미노피자	2곳	와플반트	1곳
롯데리아	6곳	요거프레소	2곳
맥도날드	2곳	용우동	1곳
BBQ치킨	12곳	코바코	11곳
탐앤탐스	1곳	미스터피자	1곳

<고속도로 휴게소 내 프렌차이즈 입점 업체수>

2009년	2010년	2011년	2012년	2013년 8월
45	86	137	182	219

<일반시중에서 24개 프랜차이즈 업체별 적립 및 할인 현황>

엔제리너스	․자사멤버십 카드 2% 적립 및 포인트 이용가능, 5% 할인
카페베네	․자사멤버십 카드 2% 적립 및 포인트 이용가능
할리스 커피	․자사멤버십 카드 5% 적립 및 포인트 이용가능 ․통신사(KT) 10% 할인
탐앤탐스	․자사멤버십 카드 5% 적립 및 포인트 이용가능
망고식스	․자사멤버십 카드 2% 적립 및 포인트 이용가능
나뚜루	․자사멤버십 카드 3% 적립 및 포인트 이용가능, 5% 할인
베스킨라빈스	․자사멤버십 카드 5% 적립 및 포인트 이용가능
뚜레쥬르	․자사멤버십 카드 10%할인 및 0.5% 적립 ․통신사 카드 10% 적립
파리바게트	․자사멤버십 카드 .5% 적립 ․통신사 카드 10% 할인(SK, LG)
미스터피자	․통신사 카드 15% 할인(SK, KT, LG)
도미노피자	․통신사 카드 15% 할인(SK, LG) ․OK 캐시백 1% 적립
롯데리아	․자사멤버십 카드 3% 적립 및 포인트 이용가능, 5% 할인 ․통신사 카드 10% 할인
던킨도너츠	․자사멤버십 카드 5% 적립 및 포인트 이용가능
로띠번, 명동칼국수 버거킹, 스태프핫도그 앤티앤스프레즐, 와플반트, 요거프레소, 용우동, 코바코 맥도날드, BBQ치킨 (11곳)	․적립 및 할인 없음

0 프랜차이즈 업체가 입점한 고속도로 휴게소 130개소 중 일반 시중에서도 할인 및 적립이 안 되는 업체를 제외한, 나머지 13업체 전체는 적립이나 할인 혜택이 전혀 없음

- 다만 카페베네의 경우 커피․음료류에 한해 시중보다 200~500원 할인된 가격으로 판매

- 엔제리너스의 경우, 벌곡(논산)휴게소만 300원 할인(머그컵 사용 시)

0 고소도로 휴게소에 입점한 프랜차이즈 업체의 매출액은 매년 큰 폭으로 증가

총 계	2009년	2010년	2011년	2012년	2013년 8월
2,096억 3,486만 6천원	106억 5,096만원	260억 2,229만원	496억 2,776만원	678억 7,397만 9천원	554억 5,987만 7천원

- 최근 5년간 전체 매출액 2,096억 3,486만 6천원

- 매년 150억 이상씩 꾸준히 증가하고 있음

0 포인트 적립 및 할인(포인트 사용) 불가에 대한 도로공사의 입장

- 해당 프랜차이즈 본사의 휴게소 할인정책 적용 기피

- 프랜차이즈 가맹점도 할인금액 부담에 따른 기피

- 프랜차이즈 본사 및 휴게소 매출관리시스템간 상호 호환 프로그램 전무

▣ 문제점

1. 시중에서 이용 가능한 프랜차이즈 업체별 적립이나 할인 등의 혜택을 고소도로 휴게소 내에서는 전혀 사용할 수 없음

2. 프랜차이즈 본사 및 가맹점의 기피와 한국도로공사의 방관으로 휴게소를 이용하는 고객들에게 손해 전가

3. 휴게소 내 프랜차이즈 업체의 매출액은 해마다 증가(최근 5년간 약 2,097억 원)

4. 휴게소 운영업체, 프랜차이즈 본사 및 가맹점이 할인부담액을 조율 중이라고 밝히고 있으나 수년 째 제자리걸음

▣ 질의

0 질의1) - 고속도로 휴게소 내 프랜차이즈 업체에서 적립이나 할인이 전혀 안 되는 이유는?

- 휴게소 내 프랜차이즈 업체 매출액은 해마다 증가되는데?

- 프랜차이즈 본사와 가맹점의 기피 그리고 도로공사의 방관으로 휴게소 이용객들에게 손해 발생?

0 질의2) - 휴게소 내 프랜차이즈 업체, 포인트 적립이나 할인에 대한 의지 있나?

- 휴게소 운영업체, 프랜차이즈 본사 및 가맹점이 할인부담액을 조율 중이라고 밝히고 있으나 가시적 성과가 전혀 없는데?