	정우택 국회의원 국정감사 보도자료 (2014년 10월 10일)	제19대 국회의원 청주 상당구
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고용노동부, 늦장 민원처리 가장 많아

41개 공공기관 중 민원처리 기간을 엄수한 기관은 6곳뿐

각 기관별 평균 50건 민원 늦장 처리

올해 1월부터 9월까지 정부 41개 공공기관 중에 접수 후 처리기간을 넘긴 민원이 가장 많은 기관은 고용노동부로 밝혀졌다.

정우택 국회정무위원장(새누리당, 청주 상당구)이 국민권익위원회로부터 제출  받은 각 기관별 민원처리 기관 현황에 따르면, 2014년 1월부터 9월까지 접수 후 처리기간을 넘긴 민원은 총 2055건이며, 이 중 695건의 민원이 고용노동부 민원이었다.

고용노동부는 55,087건의 민원을 접수받아 54,392건을 처리하였지만 민원처리기간이 1달을 초과한 경우가 30건이 되었고, 3달을 초과한   경우도 1건이 있었다.

보건복지부의 경우에도 29,070건의 민원을 접수받아 582건의 민원이 처리기간이 초과하였고, 21건의 민원이 20일을 초과하였다.

정우택 국회 정무위원장은 “민원인에게는 민원의 처리 내용 뿐만 아니라 민원처리 결과를 제 때 받는 것 또한 중요하다.” 고 지적하며

“국민권익위원회 뿐만 아니라 41개 공공기관은 기간을 엄수한 민원처리야 말로 국민의 행정에 대한 신뢰의 초석임을 명심하고 민원처리 기간을 준수할 수 있도록 최선의 노력을 다해야 한다.”고 당부하였다.

※ 각 기관별 민원처리 기간현황 (2014.1.~9)

기관	총 처리건수	기간 내 처리	14일 미만	14일 이상	20일 이상	30일 이상	60일 이상	90일 이상
경찰청	284,863	284,800	63
고용노동부	55,087	54,392	579	39	45	29	2	1
공정거래위원회	14,224	14,202	22
관세청	2,493	2,477	16
교육부	23,476	23,472	4
국가보훈처	8,920	8,918	2
국방부	39,786	39,769	17
국세청	34,092	34,087	5
국토교통부	72,903	72,792	111
금융위원회	1,953	1,944	9
기상청	633	632	1
기획재정부	3,440	3,425	15
농림축산식품부	7,576	7,552	24
농촌진흥청	1,154	1,154
대검찰청	33,545	33,543	2
문화재청	1,604	1,548	44	2	7	3
문화체육관광부	5,965	5,965
미래창조과학부	38,347	38,250	97
방송통신위원회	2,169	2,157	12
방위사업청	692	692
법무부	11,627	11,595	31			1
법제처	1,349	1,345	3	1
병무청	26,945	26,945
보건복지부	29,070	28,488	517	44	21
산림청	6,534	6,525	9
산업통상자원부	15,569	15,566	3
소방방재청	7,484	7,479	5
식품의약품안전처	19,839	19,825	14
안전행정부	31,484	31,459	25
여성가족부	2,346	2,332	14
외교부	13,027	13,001	26
원자력안전위원회	212	207	4					1
조달청	9,469	9,467				2
중소기업청	1,798	1,798
통계청	1,389	1,388	1
통일부	729	727	2
특허청	3,592	3,582	8		1	1
해양경찰청	1,413	1,408	5
해양수산부	30,150	30,024	126
행복청	1,367	1,357	10
환경부	14,611	14,582	29
총계	862,926	860,871	1,855	86	74	36	2	2