삼성화재

□현황

- 삼성화재 소속 보험설계사 8명이 보험을 사실과 다르게 알린 보험모    집을 이유로 과태료 1천만원과 업무정지 2개월의 처분을 받음

징계받은 보험설계사 8명은 공통적으로 영업실적이 우수하며 삼성화재를 퇴사한 상태였다는 공통점

금융감독원은 13. 12. 2 검사결과 조치예정내용을 삼성화재에 사전통보하였으나 삼성화재는 의견서제출 마감 이틀전인 12월 10일 문자로 통보

징계처분받은 설계사들은 회사에서 제공한 스크립트를 통하여 교육을 받았으며, 제공받은 스크립트를 이용하여 고객상담 및 계약 체결을 했음에도 불구하고 설계사만 징계하는 것은 부당하다고 주장

금융감독원장께 묻겠습니다.

특정회사에 대해 금융감독원이 감독을 나갔는데 다수가 동일한 사유로 법규를 위반했다면 이를 직원들의 일탈행위로 봐야합니까? 아니면 회사의 조직적인 교육이나 지시가 있었다고 봐야 합니까 ?

(예상답변)  ...

더구나 한 지점에서의 일이 아니고 여러 지점에서 동일한 위법행위가 있었다면 회사의 조직적인 교육이나 지시가 있었다고 보는게 상식 아닙니까 ?

(예상답변)  ...

올해 삼성화재 소속이었던 보험설계사 8명이 보험상품의 내용을 사실과 다르게 알린 보험모집을 이유로 과태료 1천만원과 영업정지 2개월의 징계를 받은 사실이 있죠 ?

(예상답변)  네

그런데 8명은 모두 회사에서 제공한 스크립트를 통하여 교육을 받았으며, 제공받은 스크립트를 통하여 고객 상담 및 계약 체결을 했다고 주장하고 있습니다.

그럼 징계받은 보험설계사들이 회사에서 제공받았다고 주장하는 스크립트를 보겠습니다.

스크립트에 보면 과거 수익이 미래수익을 보장할 수는 없지만 삼성화재 작년 배당금이 타사대비 적게는 4배에서 많게는 열배 가까운 차이로 업계 최고의 배당을 실시했다는 내용이 나옵니다.

또 다른 스크립트를 보면 보험이냐고 고객이 물으면 이자에 배당금에 세금혜택까지 받아가시는 연금저축이라고 설명하라는 내용이 나옵니다. 또한 내신 원금 그대로 저축으로 들어가는 부분이시라 다른 보장이 전혀 없다는 내용이 나옵니다.

즉 보험이 아닌 저축상품인양 안내하고 아무런 근거없이 타사대비 4배수준의 배당금을 지급한다, 은행 이자수익률에 비해 월등히 높은 이자수익률을 받을 수 있다, 사업비 공제없이 월 보험료 전체가 적립되는 것처럼 안내하라는 내용입니다.

이 모든 것이 8명의 보험설계사에 대한 징계사유에요

더군다나 8명의 보험설계사가 모두 한 지점에서 근무한게 아니고

수원지점과 을지로 기계약센터에서 근무한 사람들입니다.

그런데도 금융감독원은 보험설계사들만 징계했을뿐 삼성화재에 대한 징계조치는 없었습니다. 이게 말이 됩니까 ?

이 것이 전부가 아닙니다.

금융감독원은 작년 12월 2일 삼성화재에 8명의 보험설계사에 대한 징계 사전통보를 하면서 12월 12일까지 의견진술서를 제출하라고 통보합니다. 그런데 삼성화재는 마감일 이틀전인 12월 10일에 문자로 통보합니다. 뭔가 이상하지 않습니까 ?

징계대상 보험설계사들이 미처 대처하지 못하도록 하려는 의도가 보이죠?

(예상답변)  ...

회사가 이렇게 조직적으로 보험설계사들에게 사실과 다른 보험을 판매하도록 스크립트를 제공하고 교육시키고 있으니 보험모집관련 민원이 많을 수 밖에 없는 것입니다.

금융감독원은 삼성화재처럼 회사 차원의 위법행위가 더 있는지 철저히 조사해야 할 것입니다.