청소년유니온 보도자료
배포일: 2014. 10. 9. (목)
수 신		각 언론사 사회부, 노동부, 교육부 담당 기자
발 신		청소년유니온 (02.735.0261 / fax 02.3667.3338)
청소년 호텔·웨딩홀 아르바이트 실태조사 결과발표 기자회견 <화려한 호텔 뒤 숨겨진 청소년 노동의 그늘> 공동주최 : 청소년유니온, 청년유니온, 새정치민주연합 은수미 의원실 ✔ 유급휴일수당 및 연장근로수당 미지급으로 인한 임금체불액 추산 총액 185억 8천만 원 ✔ 근로기준법 각종 조항 위반 ▵ 유급휴일수당(주휴수당)을 지급받지 못한 비율 90.2%. ▵ 법정근로시간에 초과 근무한 자 중 연장근로수당을 지급받지 못한 비율 88.0% ▵ 근로계약서를 작성하지 않은 비율 74.2% ✔ 법정 최저임금 미달 17.6%로 최저임금법 위반
2014. 10. 9. (목) 오전 11시 국회 앞
연락처	김정우 청소년유니온 정책위원 010-2960-2998 김종하 청소년유니온 위원장 010-9467-3248

1. 귀 언론사의 무궁한 발전을 기원합니다.

2. 청소년유니온, 청년유니온, 새정치민주연합 은수미 의원실은 10월 9일 목요일 오전 11시 국회 앞에서 기자회견을 열고 청소년 호텔·웨딩홀 아르바이트 당사자를 대상으로 진행한 실태조사의 결과를 발표한다. 실태조사는 호텔, 웨딩홀, 연회장(뷔페)에서 근무한 경험이 있는 수도권(서울·경기·인천) 만 15-21세 아르바이트 청소년 120명(유효표본)을 대상으로 진행되었다.

3. 이번 조사에 따르면 청소년들이 많이 종사하는 호텔·웨딩홀·연회장에서 근로기준법의 가장 기본적인 사항들조차 제대로 지켜지지 않고 있음이 드러났다. 근로계약서를 작성하지 않은 것(74.2%)을 시작으로 유급휴일수당을 지급받지 못한 비율이 무려 90.2%, 법정근로시간에 초과하는 근무를 했음에도 연장근로수당을 지급받지 못한 비율 또한 88%에 달했다. 이에 따른 유급휴일수당 및 연장근로수당 미지급으로 인한 임금체불액 총액은 185억 8천만 원으로 추산된다. 법정 최저임금 미달도 17.6%라는 높은 수치가 드러났다.

4. 이날 기자회견은 실태조사 발표와 더불어 호텔·웨딩홀 아르바이트에 종사한 경험이 있는 청소년 당사자의 이야기와 공인노무사의 법률적 검토, 새정치민주연합 은수미 의원, 전국민간서비스산업노동조합연맹 등 각계 인사들의 발언, 아르바이트 당사자들의 퍼포먼스 등으로 진행될 계획이다.

5. 우리 사회에서 청소년들이 구할 수 있는 일자리는 지극히 한정적이다. 청소년 아르바이트의 가장 대표적인 업종 중 하나는 호텔·웨딩홀·연회장으로, 주말에 단기로 많은 인력을 필요로 하며, 노동강도가 높고 처우 수준이 낮은 사업장들이다. 일일근로계약(일용직)의 형태로 주말의 하루 이틀을 활용해 호텔·웨딩홀·연회장에서 일하고 있는 많은 청소년 노동자들은 법이 보장하고 있는 최소한의 권리들조차 보장받지 못하고 있다. 기자회견 참석자들은 앞으로 노동보호의 사각지대에 있는 호텔·웨딩홀·연회장 아르바이트 청소년들의 권리보호와 처우 개선을 위해 공동의 활동을 펼쳐나갈 계획이다.

청소년 호텔·웨딩홀 아르바이트 실태조사 결과발표 기자회견

“화려한 호텔 뒤 숨겨진 청소년 노동의 그늘”

일시 : 2014. 10. 9. (목) 오전 11시

장소 : 국회 앞

공동주최 : 청소년유니온, 청년유니온, 새정치민주연합 은수미 의원실

<식순>

- 청소년 호텔·웨딩홀 아르바이트 실태조사 결과 발표

- 노동관계법률 상의 위반사항 검토

- 호텔 아르바이트 당사자 발언

- 새정치민주연합 은수미 의원 발언

- 연대발언 : 민주노총 서비스연맹

- 기자회견문 낭독 및 퍼포먼스

별첨1. 청소년 호텔·웨딩홀 아르바이트 실태조사 주요 분석결과

별첨2. 당사자 발언 내용

별첨3. 기자회견문

별첨4. 청소년 호텔·웨딩홀 아르바이트 실태조사 결과보고서(전문)

별첨1. 청소년 호텔·웨딩홀 아르바이트 실태조사 주요 분석결과

주요 분석결과 요약

○ 호텔 ․ 웨딩홀 ․ 연회장에서 근무한 경험이 있는 수도권 지역 만 15~21세 청소년 120명이 응답. (평균나이 17.76세)

○ 청소년들은 하루 단위로 짧게 일하기 위해서나(39%) 다른 선택지가 마땅히 않기 때문에(24.6%) 해당 업종을 선택하고 있었음. 주말에 단기인력을 많이 필요로 하는 호텔 ․ 웨딩홀 ․ 연회장 등 사업장에서 일일근로계약의 형태로 청소년들을 고용하고 있음.

○ 청소년들은 호텔 ․ 웨딩홀 ․ 연회장에서 주로 주말을 활용해 주당 평균 2.31일, 하루 평균 8.93시간 동안 일하여 주당 평균 19.78시간 근로하고 있었고, 평균시급은 5,559원.

○ 연장근로의 비율이 높아 법정근로시간을 초과하여 일하는 비율은 65%(일일 평균 3.05시간). 정해진 근로시간 외에 준비 ․ 마감시간에 모두 추가근로를 하고 있는 비율 또한 67%에 달했음(일일 평균 71.24분).

✔ 근로기준법의 기본적인 조항들의 위반 비율이 상당히 높은 수준으로 드러남. 해당 업종에 종사하는 청소년 노동자들의 노동보호의 심각한 사각지대에 방치되어 있음.

▵ 준비․마감시간 추가근로 경험이 있는 응답자 중 해당 근로시간에 대해 임금을 지급받지 못한 비율 56.8%.

▵ 유급휴일수당(주휴수당)을 지급받지 못한 비율 90.2%.

▵ 법정근로시간에 초과 근무한 응답자 중 연장근로수당을 지급받지 못한 비율 88.0%

▵ 근로계약서를 작성하지 않은 비율 74.2%, 4대 사회보험에 가입하지 않은 비율 55.8%.

✔ 유급휴일수당 및 연장근로수당 미지급으로 인한 임금체불액 추산 총액 185억 8천만 원

▵ 예식장 945개, 한 개 사업장 당 청소년 종사자수 5인 기준으로 유급휴일수당 체불 추산금액 103억 5천 5백만 원. 연장근로수당 체불 추산금액 82억 2천 6백만 원

✔ 전체의 17.6%가 각 근무연도의 법정 최저임금에 미달하는 시급을 받았음.

(최저임금법 위반)

※ 기타 주요 분석 결과 정리

▵ 한 가지 이상의 부당대우를 경험한 비율은 67.4%

▵ 부당한 대우를 경험했을 때 ‘그냥 참는’ 방식으로 대응했다는 비율 75.3%

▵ 업무 과정에서 재해를 경험한 비율이 31.9%. 치료비를 본인이 부담한 비율 68.4%

▵ ‘거의 모든 근무시간’ 혹은 ‘근무시간 내내’ 서있는 자세로 일하는 비율 82.9%.

▵ 몸이 아픈 날 출근한 경험이 있는 비율 61.9%.

별첨2. 당사자 발언 내용

안녕하세요. 청소년유니온 조합원 유수정입니다. 저는 지난 9월에 3주간 OO 연회장에서 주말마다 아르바이트를 했습니다. 사실 아르바이트를 하기 전에는 제 나름대로 기대가 컸습니다. 예전부터 한번 정도는 호텔에서 일을 해보고 싶기도 했었고, 호텔이 예전에 일했던 편의점이나 순대촌보다 훨씬 더 규모가 큰 곳이니 아르바이트생들도 더 좋은 대우를 해줄 거라고 생각했었기 때문입니다.

그러나 호텔의 화려함과 고급스러움은 저와 같은 알바에게만큼은 전혀 해당되지 않는 얘기였습니다. 매번 8시간에 가까운 시간을 계속 서있느라 다리는 항상 아팠고, 구두를 신은 발엔 멍이 없던 적이 없었으며, 30분으로 정해져 있는 식사시간이 지켜지지 않은 적도 있었습니다. 심지어 어떤 날에는 쉴만한 시간이 없어서 물을 마시거나 잠깐 화장실을 갈 시간도 없이 계속 일을 해야만 했던 적도 있습니다. 너무 힘들어서 그만두고 싶은 적도 있었지만, 그럴 수가 없었습니다. 청소년을 아르바이트로 받아주는 곳이 별로 없기 때문입니다.

문제는 그것만이 아니었습니다. 거기에서 저희를 관리하시는 정직원들은 저희들을 처음 봤음에도 불구하고, 청소년이라는 이유로 너무나도 당연한 것처럼 반말을 했으며, 저희들에게 아무 것도 제대로 가르쳐주지 않은 채 일을 시키고는, 저희가 실수를 하면 이런 것도 제대로 못하냐며 노골적으로 무시했습니다. 이런 일들을 겪을 때마다 정말로 기분이 나빴지만, 저희는 이런 부당한 대우들에도 아무런 말도 못한 채 그저 그것을 견딜 수밖에 없었습니다.

그런데 이렇게 힘들게 일을 시켰으면, 제대로 돈이라도 주어야 하는데, 저는 제가 마땅히 받아야 할 몫을 전혀 못 받았습니다. 매번 일을 할 때마다 준비시간이라는 명목으로 제가 원래 일을 한 것보다 30분에서 1시간 정도에 해당하는 임금을 떼였으며, 주휴수당이나 연장수당 같은 것들도 단 한 번도 받은 적이 없습니다. 임금이 늦게 지급되는 일 역시 다반사였습니다. 제가 처음에 일을 하고서 임금이 입금되기를 기다리고 있었는데. 2주가 지났는데도 제 임금이 들어오지 않은 적이 있습니다. 돈을 언제 받을 수 있는지 확인하려 했으나, 계약서도 체결한 적이 없고 저를 고용한 곳이 호텔인지 중개업체인지를 몰라서 한참동안 고생한 적이 있습니다.

저뿐만이 아니라, 호텔에서 일하고 있는 많은 청소년 알바들의 상황 역시 이것과 크게 다르지 않을 것입니다. 더 이상 호텔에서 일하는 청소년들이 폭언과 감정노동에 시달리거나, 자신이 받아야 할 몫을 못 받는 일이 일어나지 않도록 여러 사람들이 관심을 쏟고 노력을 했으면 합니다.

별첨3. 기자회견문

화려한 호텔 뒤 숨겨진 청소년 노동의 그늘

호텔 ․ 웨딩홀 ․ 연회장은 많은 사람들에게 기쁨과 즐거움의 공간이다. 화려한 조명 밑에서  맛있는 음식을 먹으며, 힘든 일상을 재충전하고 살아갈 동력을 얻는 곳이다. 누군가는 한 커플의 결합을 축하하고, 어떤 이들은 새로운 생명의 탄생을 축복하며, 그들의 얼굴엔 웃음꽃이 만연하다. 그러나 이런 아름다운 연회 뒤에서 청소년 아르바이트는 모두의 무관심 속에 고된 노동과 비인간적 대우로 눈물 흘리고 있다.

연회장 아르바이트 청소년의 삶은 매우 고달프다. 10시간 동안 딱딱한 구두를 신은 채 끊임없이 무거운 짐을 나르느라 발에는 멍이 없는 날이 없고, 본인의 기분과 상관없이 손님들의 무리한 요구에도 항상 웃으면서 지내느라 정신 역시 스트레스로 멀쩡한 날이 없다. 물을 마시거나 잠깐 화장실 갈 시간도 없을 만큼 바쁘게 몸을 움직이고 있다.

하지만 아르바이트 청소년이 아무리 열심히 일을 해도, 그들은 노동자로써 제대로 된 임금을 못 받고 있다. 청소년유니온의 호텔 ․ 웨딩홀 아르바이트 실태조사에 따르면, 유급휴일수당 미지급 비율은 90%를 넘는 수치를 보였고, 연장근로수당 역시 88%가 미지급되고 있었다. 준비시간, 마감시간이라는 명목으로 일을 했음에도 불구하고 임금을 미지급한 비율 역시 57%에 달했다.

그러나 이러한 문제들은 해결될 기미가 보이지 않는다. 연회장에서 일하는 청소년들의 존재가 제대로 인정받지 못하고 있기 때문이다. 근로계약서 없이 일일근로의 형태 청소년을 고용하는 연회장의 특성 때문인지, 고용노동부에서 매년 방학 기간에 실시하는 특별근로감독에 연회장 업종은 항상 제외되어 있으며, 많은 청소년들이 연회장에서 임금을 떼이면서 일하고 있다는 사실은 누구에게도 알려지지 않고 있다. 이런 상황에선 아르바이트 청소년들은 자신이 어떤 부당한 대우를 받고 있는 것인지, 이것을 누구와 어떻게 해결해야 하는지 아무것도 모른 채 참으면서 하루하루 일을 하고 있다.

우리는 호텔 ․ 웨딩홀 연회장들에, 청소년 착취를 중단하고 그들을 정당하게 대우할 것을 촉구한다. 또한 우리는 고용노동부에 연회장 알바의 실태를 파악하고 그들의 문제를 해결하기 위한 행동을 보일 것은 촉구한다. 살면서 처음으로 하는 노동이 일의 가치와 의미를 알게 하는 것이 아니라 고통과 억울함의 기억으로만 남는 지금의 행태는 개인적으로도 사회적으로도 결코 바람직하지 못하다. 또한 아르바이트 청소년에 대한 부당대우는 연회장 업종에만 국한되어있는 일이 아니다. 더 이상 아르바이트 청소년들이 사업장에서 부당한 대우를 받지 않도록, 우리는 최선을 다할 것임을 밝히는 바다.

2014년 10월 9일

기자회견 참석자 일동

별첨4. 청소년 호텔·웨딩홀 아르바이트 실태조사 결과 보고서(전문)

2014 청소년 호텔 ․ 웨딩홀 아르바이트

근로조건 실태조사

:: 결과 보고서 ::

2014. 10. 9.

청소년유니온

Ⅰ. 조사 개요

1. 수행기관 : 청소년유니온

2. 조사기간 : 2014년 9월 13일부터 9월 30일

3. 조사대상 : 호텔 ․ 웨딩홀 ․ 연회장에서 근무한 경험이 있는 수도권(서울 ․ 경기 ․ 인천) 지역 만 15~21세 청소년

4. 조사방법

A. 설문조사

▫ 방법 : 온라인을 통한 배포와 거리 설문조사에 의한 자기기입식 설문작성

▫ 응답인원 : 120명 (유효표본)

▫ 조사내용

구분	문항
고용형태 및 근로조건	▿ 근무시기(연도) ▿ 근무기간 ▿ 근무형태 및 임금 ▿ 준비/마감시간 ▿준비/마감시간 임금 지급 여부 ▿ 유급휴일수당 지급 여부 ▿ 연장근로수당 지급 여부 ▿ 근로계약서 작성 여부 ▿ 근로계약체결 당사자 ▿ 4대 사회보험 가입여부 ▿ 휴게시간 ▿ 부당대우 경험 ▿ 부당대우 대응방식 ▿ 부당대우 원인 인지(나이) ▿ 산재경험 및 비용부담 ▿ 서 있는 자세로 일하는 시간 비중 ▿ 아픈 날 출근 경험 ▿ 업무 수행 부담 ▿ 근무 이유 ▿ 자유의견(주관식)
응답자의 기본 속성 및 사업장 정보	▿ 성별 ▿ 출생연도 ▿사업장명 ▿사업장 위치 ▿사업장 직원 수

B. 표적집단면접(Focus Group Interview)

▫ 진행일자 : 2014년 9월 27일

▫ 참가자

구분	인적 사항	종사 업체
A	만 17세 여성	서울지역 대형 연회장
B	만 17세 여성	서울지역 대형 연회장
C	만 19세 남성	서울지역 대형 연회장

Ⅱ. 분석 결과

주요 분석결과 요약

○ 호텔 ․ 웨딩홀 ․ 연회장에서 근무한 경험이 있는 수도권 지역 만 15~21세 청소년 120명이 응답. (평균나이 17.76세)

○ 청소년들은 하루 단위로 짧게 일하기 위해서나(39%) 다른 선택지가 마땅히 않기 때문에(24.6%) 해당 업종을 선택하고 있었음. 주말에 단기인력을 많이 필요로 하는 호텔 ․ 웨딩홀 ․ 연회장 등 사업장에서 일일근로계약의 형태로 청소년들을 고용하고 있음.

○ 청소년들은 호텔 ․ 웨딩홀 ․ 연회장에서 주로 주말을 활용해 주당 평균 2.31일, 하루 평균 8.93시간 동안 일하여 주당 평균 19.78시간 근로하고 있었고, 평균시급은 5,559원.

○ 연장근로의 비율이 높아 법정근로시간을 초과하여 일하는 비율은 65%(일일 평균 3.05시간). 정해진 근로시간 외에 준비 ․ 마감시간에 모두 추가근로를 하고 있는 비율 또한 67%에 달했음(일일 평균 71.24분).

✔ 근로기준법의 기본적인 조항들의 위반 비율이 상당히 높은 수준으로 드러남. 해당 업종에 종사하는 청소년 노동자들의 노동보호의 심각한 사각지대에 방치되어 있음.

▵ 준비․마감시간 추가근로 경험이 있는 응답자 중 해당 근로시간에 대해 임금을 지급받지 못한 비율 56.8%.

▵ 유급휴일수당(주휴수당)을 지급받지 못한 비율 90.2%.

▵ 법정근로시간에 초과 근무한 응답자 중 연장근로수당을 지급받지 못한 비율 88.0%

▵ 근로계약서를 작성하지 않은 비율 74.2%, 4대 사회보험에 가입하지 않은 비율 55.8%.

✔ 유급휴일수당 및 연장근로수당 미지급으로 인한 임금체불액 추산 총액 185억 8천만 원

▵ 예식장 945개, 한 개 사업장 당 청소년 종사자수 5인 기준으로 유급휴일수당 체불 추산금액 103억 5천 5백만 원. 연장근로수당 체불 추산금액 82억 2천 6백만 원

✔ 전체의 17.6%가 각 근무연도의 법정 최저임금에 미달하는 시급을 받았음.

(최저임금법 위반)

※ 기타 주요 분석 결과 정리

▵ 한 가지 이상의 부당대우를 경험한 비율은 67.4%

▵ 부당한 대우를 경험했을 때 ‘그냥 참는’ 방식으로 대응했다는 비율 75.3%

▵ 업무 과정에서 재해를 경험한 비율이 31.9%. 치료비를 본인이 부담한 비율 68.4%

▵ ‘거의 모든 근무시간’ 혹은 ‘근무시간 내내’ 서있는 자세로 일하는 비율 82.9%.

▵ 몸이 아픈 날 출근한 경험이 있는 비율 61.9%.

1. 응답자의 일반적 특성

□ 성별

▵ 응답자의 72.5%가 여성으로 일정 수준 성별화된 업종으로 볼 수 있음.

성별	빈도(명)	비율(%)
남성	33	27.5
여성	87	72.5
합계	120	100.0

□ 출생연도

▵ 만 17~18세가 전체의 64.1%.

출생연도	만 나이	빈도(명)	비율(%)
99	15	3	2.6
98	16	12	10.3
97	17	35	29.9
96	18	40	34.2
95	19	19	16.2
94	20	3	2.6
93	21	5	4.3
합계		117	100.0

항목	유효표본	최소값	최대값	평균	표준편차
만 나이 (단위: 세)	117	15	21	17.76	1.243

▵ 응답자 평균나이 만 17.76세.

2. 종사 사업장의 기본 특성

□ 사업장 위치

지역	빈도(명)	비율(%)
서울시	66	55.0
경기도	26	21.7
인천시	6	5.0
무응답	22	18.3
합계	120	100.0

□ 사업체 규모

▵ 근로기준법이 적용되는 5인 이상 사업체가 전체의 66.7%.

사업체 규모	빈도(명)	비율(%)
4인 이하	6	5.0
5인 이상	80	66.7
무응답	34	28.3
합계	120	100.0

3. 고용형태 및 근로조건

□ 근무 요일

요일	월	화	수	목	금	토	일
빈도(명)	17	11	16	13	26	105	89
비율(%)	14.2	9.2	13.3	10.8	21.7	87.5	74.2

▵ 토요일, 일요일 양일 모두 근무하는 경우가 83명으로 전체(120명)의 69.2%.

▵ 토요일에 근무하는 경우가 87.5%, 일요일은 74.2%.

□ 주당 근무일수

근무일수	빈도(명)	비율(%)
1일	27	22.5
2일	66	55.0
3일	10	8.3
4일	3	2.5
5일	11	9.2
7일	3	2.5
합계	120	100.0

항목	유효표본	최소값	최대값	평균	표준편차
주당 근무일수 (단위: 일)	120	1	7	2.31	1.333

▵ 주당 1~2일 일하는 경우가 전체의 77.5%

▵ 주당 평균 근무일수는 2.31일로 일주일에 약 이틀 정도, 주로 주말을 활용해 근무함을 알 수 있음.

□ 주당 근로시간

주당 근로시간	빈도(명)	비율(%)
15시간 미만	37	31.1
15시간 이상	82	68.9
합계	119	100.0

항목	유효표본	최소값	최대값	평균	표준편차
주당 근로시간 (단위: 시간)	119	2	73	19.78	10.50075
일일 근로시간 (단위: 시간)	119	2	14	8.93	2.75642

▵ 주당 15시간 미만 근로(초단시간 근로)가 전체의 31.1%를 차지했고, 주당 15시간 이상 근로가 68.9%.

▵ 주당 근로시간은 평균 19.78시간이었으며, 일일 근로시간은 평균 8.93시간이었음.

▵ 주로 주말을 활용해 평균 2.31일, 하루 평균 8.93시간동안 일하여 주당 평균 19.78시간 근로함.

※ 연장근로 여부

○ 만 15세 이상 18세 미만(15~17세) 응답자(50명) 중 법정근로시간 7시간을 초과하는 비율은 70%(35명)

○ 만 15세 이상 18세 미만(15~17세) 응답자의 평균 연장근로 시간은 3.29시간

○ 만 18세 이상 응답자(67명) 중 법정근로시간 8시간을 초과하는 비율은 61.2%(41명)

○ 만 18세 이상 응답자의 평균 연장근로 시간은 2.72시간

○ 전체 응답자(117명) 중 법정근로시간 이상 일하는 비율은 65%(76명)

근로기준법 제50조(근로시간)

① 1주 간의 근로시간은 휴게시간을 제외하고 40시간을 초과할 수 없다.

② 1일의 근로시간은 휴게시간을 제외하고 8시간을 초과할 수 없다.

근로기준법 제69조(근로시간)

15세 이상 18세 미만인 자의 근로시간은 1일에 7시간, 1주일에 40시간을 초과하지 못한다.

다만, 당사자 사이의 합의에 따라 1일에 1시간, 1주일에 6시간을 한도로 연장할 수 있다.

□ 정해진 근로시간 외 준비 ․ 마감시간 추가근로                                      ※ 단위 : 명(%)

구분	준비시간 추가근로	마감시간 추가근로	준비 ․ 마감시간 모두
경험 없음	18 (17.0)	31 (29.2)	-
경험 있음	88 (83.0)	75 (70.8)	71 (67.0)
합계	106 (100.0)	106 (100.0)	106 (100.0)
평균 추가근로 시간	32.52분	38.23분	71.24분

▵ 전체의 83%가 준비시간 추가근로를 경험했으며, 평균 준비시간은 32.52분

▵ 전체의 70.8%가 마감시간 추가근로를 경험했으며, 평균 마감시간은 38.23분

▵ 전체(106명)의 67%(71명)이 준비 ․ 마감시간에 모두 추가근로를 하고 있었으며, 일일 평균 71.24분

□ 휴게시간                                                                         ※ 단위 : 명(%)

항목	있다	없다	합계	평균 (분)	※ 식사제공
점심시간	82 (70.7)	34 (29.3)	116 (100.0)	36.34	68명(75.6%) *대상 90명
저녁시간	61 (52.6)	55 (47.4)	116 (100.0)	34.11	55명(61.1%) *대상 90명
그 외	24 (20.3)	94 (79.7)	118 (100.0)	34.00	-

▵ 점심 ․ 저녁 시간을 비롯해 근무시간 중 휴게시간이 전혀 없는 비율은 13.8%(116명 중 16명).

“점심은 10시 40분에 출근하면 11시 20분까지 밥 먹을 시간을 주는데 그 때 밥을 먹으면서 옷을 갈아입는다. 그리고 일을 좀 한 뒤에 저녁시간이 30분 있다. 그 외에는 딱히 휴게시간은 없고 알아서 눈치껏 쉰다.”  (A. 여성 17세)

“일단 밥 먹는 시간이 너무 적다. 30분으로 되어 있는데 그 시간도 제대로 지키지도 않을 뿐만 아니라, 3층에서 지하일층까지 왔다 갔다 하는 시간이 포함되어 있어서 밥을 너무 허겁지겁 먹을 수밖에 없다. 그리고 임금이나 대우는 직원이랑 완전 다르면서 손님이 볼 때는 너희도 직원 마인드를 가지고 일해야 한다고 강요하는 것도 짜증난다.”  (A. 여성 17세)

□ 임금수준 (시급)

시급 구간	빈도(명)	비율(%)
4,000원 이상 4,500원 미만	4	3.4
4,500원 이상 5,000원 미만	4	3.4
5,000원 이상 5,500원 미만	56	48.3
5,500원 이상 6,000원 미만	25	21.6
6,000원 이상 7,000원 미만	19	16.4
7,000원 이상	8	6.9
합계	116	100

항목	유효표본	최소값	최대값	평균	표준편차
시급 (단위: 원)	116	4,000	10,000	5,558.53	961.315

▵ 시급 5,000원 이상 6,000원 미만이 전체의 69.8%(81명).

▵ 평균 시급 5,559원.

□ 근무연도별 최저임금 미만 비율 (시급 기준)                                     ※ 단위 : 명(%)

근무연도	법정 최저임금(시급)	대상인원	최저임금 미만 인원(비율)
2012년	4,580원	16 (15.7)	2 (12.5)
2013년	4,860원	30 (29.4)	2 (6.7)
2014년	5,210원	56 (54.9)	14 (25.0)
합계		102 (100.0)	18 (17.6)

▵ 근무연도별로 시급이 법정 최저임금에 미달하는 비율을 살펴보면 2012년 12.5%, 2013년 6.7%, 2014년 25.0%로 2014년에 근무한 응답자들의 최저임금 미만 비율이 가장 높았음.

▵ 전체로는 17.6%가 각 근무연도의 법정 최저임금에 미달하는 시급을 받았음. 전체 임금노동자 최저임금 미만 비율 12.6%(2014년도 3월 기준)에 비해 크게 높은 수치임.

▵ 호텔, 웨딩홀, 연회장과 같이 종사자 규모와 매출액이 큰 업종에서 최저임금에조차 미치지 못하는 임금이 지급되고 있는 실태는 굉장히 심각한 문제임. (최저임금법 위반 사항)

□ 임금수준 (일급)

항목	유효표본	최소값	최대값	평균	표준편차
일 급여 (단위: 원)	116	5,000	132,000	52,035.09	21123.843

▵ 일 급여 평균은 52,035원.

□ 근로기준법 각종 사항의 적용 현황

※ 단위 : 명(%)

항목	그렇다	아니다(위반)	잘 모르겠음	합계	비고
준비․마감시간 임금 지급	38 (43.2)	50 (56.8)	-	88 (100.0)	준비․마감시간 추가근로 경험 있음
유급휴일수당(주휴수당) 지급	8 (9.8)	74 (90.2)	-	82 (100.0)	주당 15시간 이상 근무
연장근로 가산수당 지급	6 (12.0)	44 (88.0)	-	50 (100.0)	5인 이상 사업체 연령별 법정근로시간 초과
근로계약서 작성	31 (25.8)	89 (74.2)	-	120 (100.0)	모든 응답자
4대 사회보험 가입	18 (15.0)	67 (55.8)	35 (29.2)	120 (100.0)	모든 응답자

▵ 준비․마감시간 추가근로 경험이 있는 응답자 중 해당 근로시간에 대해 임금을 지급받지 못한 비율 56.8%.

▵ 주당 15시간 이상 근무자 중 유급휴일수당(주휴수당)을 지급받지 못한 비율 90.2%.

▵ 5인 이상 사업체, 연령별로 법정근로시간에 초과 근무한 응답자 중 연장근로수당을 지급받지 못한 비율 88.0%

▵ 근로계약서를 작성하지 않은 비율 74.2%, 4대 사회보험에 가입하지 않은 비율 55.8%.

“일단 기본적으로 일한 시간을 30분씩 떼먹는다. 분명히 7시간 일했는데 알바 내역에 6시간 30분으로 나와 있고, 그 30분에 해당하는 임금도 주지 않는다. 이런 상황에서 주휴수당이나 연장근로수당 같은 것을 주지 않는 건 기대를 할 수도 없다.

거기에 원래는 10시까지 일하기로 되어있는데 일이 없으면 본인들 마음대로 일찍 끝내고 그 시간만큼의 임금을 주지 않는다. 돈이 필요한 사람들은 분명히 10시까지 일을 해야 하는 것으로 생각하고 여기에 신청했는데도 그런 것에 대한 문제의식은 전혀 없음.” (A. 여성 17세)

“중개 사이트에 근로계약서와 부모동의서 양식이 있기는 한데, 내용이 가관이다. 전부 다 어떤 잘못이 일어나도 알바가 책임지겠다는 내용으로 채워져 있고 언제 일을 하는지, 어디서 일을 하는지, 임금은 얼마인지와 같은 기본적인 사항들은 하나도 들어가 있지 않다.” (C. 남성 19세)

※ 유급휴일수당 및 연장근로수당 미지급으로 인한 임금체불액 추산 : 총액 185억 8천만 원

1) 유급휴일수당 체불 추산금액 : 103억 5천 5백만 원

항목	사업장수 (a)	청소년 종사자수 (b)	주당 15시간 이상 근무 비율 (c)	주당 평균 근로시간 (d)	유급휴일수당 발생 시간 (e)	평균시급 (f)	유급휴일수당 미지급 비율 (g)	36개월 (h)	체불 추산금액
수치	945개	5인	70%	20시간	4시간	5,560원	90%	4.345주 x 36개월	10,355,460,746원
산출 근거	2012년 국가통계 예식장 업체 개수	최소인원 (고정)	분석결과 평균수치	분석결과 평균수치	20시간 / 5일	분석결과 평균수치	분석결과 평균수치	임금체불 시효 3년	(a) x (b) x (c) x (e) x (f) x (g) x (h)

▵ 예식장 945개, 한 개 사업장 당 청소년 종사자수 5인 기준으로 유급휴일수당 체불 추산금액 103억 5천 5백만 원

2) 연장근로수당 체불 추산금액 : 82억 2천 6백만 원

항목	사업장수 (a)	청소년 종사자수 (b)	연장근로 비율 (c)	주당 평균 연장근로시간 (d)	평균시급 (e)	연장근로수당 미지급 비율 (f)	가산수당 지급 비율 (g)	36개월 (h)	체불 추산금액
수치	945개	5인	65%	7시간(*)	5,560원	88%	50%	4.345주 x 36개월	8,226,838,260원
산출 근거	2012년 국가통계 예식장 업체 개수	최소인원 (고정)	분석결과 평균수치	분석결과 평균수치	분석결과 평균수치	분석결과 평균수치	근로기준법 제56조	임금체불 시효 3년	(a) x (b) x (c) x (d) x (e) x (f) x (g) x (h)

* 근로기준법 제56조 적용 5인 이상 사업체 근무, 연령별 법정근로시간을 초과한 응답자(50명)

일일 평균 연장근로시간 3.05시간 x 주당 평균 근무일 2.31일

▵ 예식장 945개, 한 개 사업장 당 청소년 종사자수 5인 기준으로 연장근로수당 체불 추산금액 82억 2천 6백만 원

□ 근로계약을 체결한 곳

응답	빈도(명)	비율(%)
사업장	40	33.3
구인 중개 업체	24	20.0
잘 모르겠음	56	46.7
합계	120	100.0

▵ 근로계약을 체결한 곳을 잘 모르겠다는 응답이 46.7%로 가장 높았으며, 이는 근로계약서를 작성하지 않는 비율(74.2%)이 높은 것에서 기인하는 것으로 볼 수 있음.

□ 고객 ․ 사업주 ․ 상급직원으로부터의 부당대우 경험

※ 단위 : 명(%)

경험 유형	경험 있음	전체
무리한 요구	16 (16.5)	97 (100.0)
인격무시 발언	25 (25.5)	98 (100.0)
욕설 등 폭언	16 (16.8)	95 (100.0)
폭행	0 (0.0)	92 (100.0)
성희롱, 신체접촉	7 (7.4)	94 (100.0)
임금체불 혹은 제 때 지급 받지 못함	29 (27.9)	104 (100.0)

▵ 임금체불 혹은 제 때 지급 받지 못한 경험비율이 전체의 27.9%로 가장 높았으며, 인격무시 발언(25.5%), 무리한 요구(16.5%) 순으로 경험비율이 높았음.

▵ 한 가지 이상의 부당대우를 경험한 비율은 67.4%(92명 중 62명)로 높은 수치를 보였음.

“손님이 왕이다. 일단 손님이 시키는 것은 다 해야 하고, 손님이 이상한 것으로 뭐라고 해도 다 본인이 책임져야 한다. 일을 하는 도중에 정말 견딜 수 없을 정도로 진상인 손님은 없었는데, 테이블 세팅 중에 할아버지들이 소주를 달라고 억지를 부리거나, 아저씨들이 능글거리면서 술을 달라고 하면 좀 짜증이 난다.” (B. 여성 17세)

“나는 지금 일을 한지 2주가 됐는데 아직도 임금이 안 들어와서 너무 열 받는다. 분명히 사이트에 제대로 정보를 입력했는데도 안 들어왔다. 처음엔 내가 잘못 한 줄 알았는데 두 주치 임금이 다 안 들어온 거 보니까 뭐가 잘못됐구나 싶었다. 그런데 더 문제는 이런 일이 발생했을 때 어디서 어떻게 해야 하는지가 어디에도 나와 있지가 않았다. 심지어 사이트에도 내가 일한 내역이 기록되어 있는데. 받을 수 있는 거 같기는 한데 나에게 아무런 공지도 없이 이러는 게 가장 짜증났다.”

(A. 여성 17세)

□ 부당한 대우를 경험했을 경우의 대응 방식

대응방식	빈도(명)	비율(%)
시정 요구	10	13.7
그냥 참았음	55	75.3
부모․친구․선생님에게 도움 요청	3	4.1
고용노동부․경찰 등에 신고	5	6.8
합계	73	100.0

▵ 부당한 대우를 경험했을 때 ‘그냥 참는’ 방식으로 대응했다는 응답이 전체의 75.3%로 청소년 노동자들이 자신의 권리를 보호하고 문제를 해결하기 위한 사업장 내 수단을 제대로 가지지 못하고 있는 것으로 드러남.

□ 부당대우 원인 인지 : 나이가 어리다는 이유로 부당한 대우에 더 자주 노출된다고 느끼는가?

응답	빈도(명)	비율(%)
전혀 그렇지 않다	21	17.8
그렇지 않은 편	40	33.9
그런 편	43	36.4
매우 그렇다	14	11.9
합계	118	100.0

▵ 청소년 노동의 연령 특성 상, 부당대우에 노출되는 원인이 ‘나이가 어리기 때문’이라고 스스로 인지하고 있는 비율이 48.3%에 달했음. 이는 자존감의 저하와 일에 대한 부정적 인식으로 이어질 수 있음.

“일단 지배인들이 단기 알바가 주로 십대라는 이유로 반말을 하는 게 기분이 나쁘다. 처음에는 알바여서 반말을 하나보다 하고 그냥 그랬는데 내 옆에서 일하는 20대에겐 존댓말을 쓰면서 나한테는 반말을 할 때는 정말 불쾌했다.”  (A. 여성 17세)

□ 일을 하면서 다치거나 질병을 얻은 경험

응답	빈도(명)	비율(%)
있음	38	31.9
없음	81	68.1
합계	119	100.0

▵ 업무 과정에서 재해를 경험한 비율이 31.9% 달함.

□ 산업재해 경험이 있는 경우에 치료비 부담 주체

응답	빈도(명)	비율(%)
본인	26	68.4
부모님	5	13.2
사업주(산재보험 포함)	5	13.2
본인(부모님)과 사업주가 분담	2	5.3
합계	38	100.0

▵ 산업재해 경험이 있는 경우(38명)에 치료비를 본인이 부담한 비율이 68.4%로 가장 높았고, 산업재해를 포함해 사업주가 부담한 비율은 13.2%에 그쳤음.

□ 전체 근무시간 중 ‘서있는 자세로 일하는 시간’의 비중

응답	빈도(명)	비율(%)
근무시간 내내	51	43.6
거의 모든 근무시간	46	39.3
근무시간의 3/4	14	12.0
근무시간의 1/2	5	4.3
거의 서있지 않음	1	0.9
합계	117	100.0

▵ 근무시간의 3/4 이상(8시간 근무의 경우 6시간 이상)을 서있는 자세로 일하는 비율이 94.9%에 달함.

▵ 거의 모든 근무시간 혹은 근무시간 내내 서있는 자세로 일하는 비율은 82.9%.

▵ 호텔 ․ 웨딩홀 ․ 연회장 아르바이트의 노동강도가 높음을 보여줌.

“일단 매우 오랜 시간 동안 서 있어야 하기 때문에 발이 너무 아프다. 발가락에 멍도 들고, 뼈도 아프다. 그뿐만 아니라 무거운 걸 많이 들기 때문에 손목이랑 팔도 멀쩡하진 않다. 그런데 문제는 이렇게 힘든데도 제대로 화장실을 갈 시간이 없다는 점이다. 거기다가 사실 화장실을 가본 적이 없어서 잘 모르지만, 직원용 화장실은 남녀공용화장실이란 소문이 있다.” (A. 여성 17세)

□ 몸이 아픈 날 출근한 경험

응답	빈도(명)	비율(%)
자주 있다	11	9.7
가끔 있다	59	52.2
거의 없다	23	20.4
전혀 없다	20	17.7
합계	113	100.0

▵ 몸이 아픈 날 출근한 경험이 있는 비율이 전체의 61.9%.

□ 업무를 수행하며 느끼는 정신적 ․ 신체적 부담의 정도

응답	빈도(명)	비율(%)
전혀 힘들지 않다	2	1.7
힘들지 않은 편	7	6.0
견딜 만하다(보통)	36	31.0
힘든 편	52	44.8
매우 힘든 편	19	16.4
합계	116	100.0

▵ 업무를 수행하며 느끼는 정신적 ․ 신체적 부담의 정도에서 힘들거나 매우 힘들다는 응답이 61.2%

□ 호텔 ․ 웨딩홀 ․ 연회장에서 일하는 가장 큰 이유

응답	빈도(명)	비율(%)
업무가 자신과 잘 맞아서	15	12.7
다른 아르바이트에 비해 임금수준이 높아서	18	15.3
하루 단위로 짧게 일할 수 있어서	46	39.0
청소년을 채용하는 다른 아르바이트가 없어서	29	24.6
기타	10	8.5
합계	118	100.0

▵ 청소년이 호텔 ․ 웨딩홀 ․ 연회장을 선택하는 이유는 ‘하루 단위로 짧게 일할 수 있기 때문’이라는 응답이 39%로 가장 높게 나타났고, ‘청소년을 채용하는 다른 아르바이트가 없기 때문’이라는 응답이 24.6%로 뒤를 이음.

▵ 주말에 단기인력을 많이 필요로 하는 호텔 ․ 웨딩홀 ․ 연회장에서 일일근로계약(일용직)의 형태로 청소년을 고용하고 있기 때문인 것으로 분석할 수 있음.

"평균적으로 한 40명 정도가 같이 일하는 거 같은데 알바는 거의 백퍼센트 고등학생이라고 보면 된다. 20대는 거기서 원래 일하는 직원 정도? 그리고 거의 주말에 단기로 오는 애들이라 하루씩 사이트로 신청해서 알바 하는 경우가 많은 거 같다."  (A. 여성 17세)

※ 자유 작성 의견 (주관식 문항)

일에 비해 시급이 적고 한 업체는 최저시급도 지불하지 않음.

일을 빡세게 시키고 하루 아르바이트라는 이유로 무시당하고 일을 타이트하게 시킴. 최저임금을 못 받은 적도 있음

쉬는 시간이 따로 없어서 곤혹스러운 적이 있었다.

돈을 늦게 받거나 너무 힘들었다. 돈 좀 제때 주시길

시급 올려주세요 물가에 비해 너무 낮은 거 같네요. 시급 올려줬으면

어리다고 수당 빼먹지 않았으면 좋겠고, 더듬거리면 정신적 피해보상금 줘요.

힘들고 무시한다. 다리가 아프다.

일하라 부르고 사람 다 찼다고 보내지 마세요.

조금 서툴다는 이유로 나보다 나이 많은 분들한테 욕을 들을 때 매우 힘들었다.

하루 종일 서있는 것

다리아파요.

쉬게 해주세요. 쉬는 시간을 주세요.

나이가 어린 청소년이라는 이유로 생각보다 많은 일을 시킨다.

근로기준법에 맞는 절차를 전혀 밟지 않은 채 근무를 시킨다.

항상 근무 날에 식사시간 및 휴식시간 명목으로 1시간을 뺀 수당만 입금이  되었는데 식사는 빨리 먹고 일하라는 말 때문에 눈치 보느라 15분도 채 못 먹고 그 뒤 휴식도 잠깐 화장실과 물 마시는 시간 정도의 휴식으로 따져가며 더해 봐도 1시간은커녕 30분밖에 안 되는 시간인데 1시간의 돈을 제외하고 지급이 되었음.

한국사회어디에서나 그렇듯이 회사는 이윤을 추구하고 직원들의 복지는 뒷전이라는 것을 몸소 느꼈다.

어리다는 이유로 너무 막 부려먹지 않았으면 좋겠습니다. 최저시급은 너무하다 정말로 그렇게 힘든데.

뷔페라서 치워야 할 그릇들도 많고 주말에는 10간 넘게 일하는데 밥 먹는 시간을  40분밖에 주지 않는다.