여행사 ‘공짜’ 여행자보험,

휴대품 손실보상 70%가 제대로 보상 못 받아

- 개인이 직접 가입하는 여행자보험에 비해 여행사 패키지 등에 포함되어 있는 단체 여행자보험 실적 급증 추세

- 그러나 단체여행자보험의 낮은 보상한도로 인해 휴대품 손실보상의 70%가 낮은 한도 초과로 제대로 보상 못 받는 상황

- 여행객의 충분한 보상을 위해서는 여행사 단체보험 가입시 보상한도를 선택할 수 있도록 제도개선 필요

보 도 자 료	국회의원 박 대 동
제공일 : 2014.10.16(목)	울산광역시 북구
의원회관 539호 ․ 홈페이지 www.박대동.kr ․ ☎ 02) 784 - 6730, 6731 ․문의 : 조창용 비서관

< 현  황 >

국내 및 해외 여행객 증가*하며 여행자보험 가입건수도 지난해 350만건으로 매년 10% 이상 지속적으로 증가 추세

* 2013년 해외 여행객 : 1,484만명(전년대비 8.1% 증가, 한국관광공사)

<연도별 여행자보험 계약현황>

(단위 : 만건)

구 분	2011년	2012년	2013년	2014년 상반기
계약건수 (증가율)	245	295 (21.0%)	350 (18.0%)	184

최근들어 개인이 직접 가입하는 개인 여행자보험 가입실적보다 여행사 패키지 등 단체 여행자보험의 가입이 2배 이상 빠르게 증가

<여행자보험 가입형태별 계약현황>

(단위: 만건)

구 분		2011년	2012년	2013년	2014년 상반기
계약 건수	개인	81	103	114	64
	단체	164	192	236	120
증가율	개인		28%	11%
	단체		17%	23%

개인과 단체 여행자보험간 평균 가입금액이 최대 약  3배 차이가 날 정도로 개인 여행자보험에 비해 단체 여행자보험 가입금액이 부족

<개인여행자보험과 단체여행자보험의 평균 가입금액 비교>

(단위: 만원)

구 분	평균 가입금액(2013년 기준)
	의료실비	휴대품손해
개인보험	3,205	86
단체보험	954	57

< 문제점 >

■ 휴대품손해담보, 여행사 단체보험의 낮은 한도로 인해 휴대품손해보상의 70%가 제대로 보상 못 받는 상황 → 고객이 보상한도 선택 가능하도록 제도개선 필요

여행자보험의 보상은 대부분이 ‘의료실비’와 ‘휴대품 손해보상’이며, 이중 ‘휴대품 손해배상’의 경우 가입한도가 최소 50만원에서 최대 200만원까지 가입이 가능함

- 여행사단체보험 담보별 지급비율 : 의료실비(54%), 휴대품손해(45%), 질병사망(0.1%), 상해사망(0.2%)

여행사 패키지 이용시 여행사에서 공짜로 가입시켜주는 「여행사 단체보험」의 경우 휴대품손해 가입금액이 전체 가입상품의 0.1%만 최고한도(200만원)로 설정되어 있고 42%는 최소한도인 50만원으로 되어 있는 반면에,

- 개인이 직접 가입하는 「개인 여행자보험」의 경우 최소보상한도(50만원) 가입비율은 23.2%, 최고한도(200만원) 가입비율도 6.3%에 달하고 있어 여행사 단체보험의 보상한도가 낮은 것으로 나타남

<개인 및 여행사 여행자보험의 휴대품손해담보 가입한도금액 비교>

(단위: %)

구 분	가입한도금액
	50만원	200만원
개인보험	23.2%	6.3%
여행사 단체보험	42.3%	0.1%

- 2013년 기준

이처럼 여행사 단체보험의 가입한도가 개인보험에 비해 낮게 설정되면서 휴대품도난에 따른 손실이 보상한도금액을 초과하여 설정한도까지 모두 보상받은 비중이 개인보험은 34%인데 반해, 여행사의 단체보험은 70%로 두배가 넘는 상황

- 즉 피해자 3명 중 2명은 낮은 보상한도로 인해 실제 피해금액을 충분히 보상받지 못하고 있는 실정임

<개인 및 여행사 여행자보험간 휴대품손해담보 보상 비교>

(단위: 건)

구 분	전체 보상건수	가입금액 한도 보상 건수	비 율
개인보험	9,328	3,134	34%
여행사 단체보험	8,354	5,825	70%

- 2013년 기준

(질의) 이러한 문제는 여행사의 여행자보험이 여행상품 구매시 공짜형식으로 제공되는 특수성으로 인해 고객이 보장한도 등을 제대로 살피지 않게 되는 경우가 많기 때문이며, 설사 한도를 늘리고 싶어도 선택옵션이 없어서 불가능하기 때문으로 보이는데, 이러한 상황에 대해 원장은 어떻게 생각합니까?

■ 해외 여행자보험의 보상 급증세 → 해외 여행시 보상한도 등 여행자보험 가입내역 안내강화 위한 제도적 보완 필요

여행자보험 중 해외 여행자보험의 휴대품 손해율이 국내 여행자보험에 비해 월등히 높게 나타남

- 최근 해외 여행자보험의 휴대품 손해율은 2013년 167.6%로 나타나며 매년 손해율이 급증하는 추세

<국내 여행자보험 및 해외 여행자보험 휴대품 손해율>

구 분	2010년	2011년	2012년	2013년
국내 여행자보험	29.8%	36.5%	55.7%	80.1%
해외 여행자보험	77.8%	101.5%	145.6%	167.6%

(질의) 최근 스마트폰, 태블릿PC 등 고가 휴대품 소지가 일상화되면서 휴대품 피해규모가 커지고 있습니다. 또한 해외여행이 크게 늘어나는 것과 동시에 불의의 사고 발생비율도 상승하고 있는 상황으로 현지의 높은 의료비용과 고가 휴대품의 손해배상을 감안할 때 해외 여행자보험의 가입한도 설정은 매우 중요해졌습니다.

여행사의 여행자보험 가입시 보장한도를 고객에게 제대로 고지시키고, 이와 함께 고객이 추가로 한도를 조정할 수 있도록 옵션을 제공하는 방법도 도입될 필요가 있다고 보는데, 이에 대한 금감원의 입장과 계획을 밝혀주기 바랍니다.

<여행사 홈페이지의 여행자보험 화면>