2014년 국정감사                                                      2014. 10. 8(화)

국토부(한국도로공사)                                               국회의원 이 완 영

2013 전국 휴게시설 운영서비스 평가결과 칠곡휴게소‘최우수’

점검결과 국민들에게 적극 알리고, 휴게소 등급에도 반영해야

■ 휴게소 위생점검 결과 관련

ㅇ 한국도로공사에서 실시하는 휴게소 위생점검결과 2009년부터 2014년까지 전체 176개 휴게소 중 주의 및 경고를 받은 휴게소는 84곳으로 거의 절반에 육박하고, 2회 이상 주의 및 경고를 받은 휴게소도 15곳으로 드러남.

* 2회 이상 주의 경고를 받은 휴게소

	노선	휴게소명	연도	지적사항	조치
1	88선	지리산(옥포)	2009	조리실관리상태미흡	주의
			2011	유통기한 경과식품 보관	주의
2	경부선	안성(서울)	2009	음식물내 이물질 혼입	주의
			2013	음식보관 및 쟁반등 청결관리 미흡	경고
3	경부선	죽암(서울)	2011	식품관리기준 미준수	주의
			2013	원산지 표시 기준 미준수	경고
4	남해선	문산(순천)	2010	유통기한 미표시 제품사용	주의
			2011	제품 표기기준 미준수	주의
5	서해안선	군산(서울)	2010	유통기한 경과제품 보관	주의
			2010	제조일자 미표기	주의
6	서해안선	서천(시흥)	2010	조리종사자 위생모 미착용	주의
			2012	고추장 보관 부적절	주의
7	서해안선	화성(목포)	2010	위생모 미착용, 식품 보관기준 미준수	경고
			2011	위생모 미착용	경고
			2013	햄버거 맨손조리 및 포장 미흡	경고
8	영동선	덕평	2010	식품위생관리 미흡	주의
			2013	식자재(햄버거 빵) 관리 미흡	주의
9	익산포항선	영천(대구)	2012	원산지 표시 미준수	주의
			2012	음용수 수질관리 미흡	경고
10	익산포항선	영천(포항)	2011	음용수 수질관리 미흡	경고
			2012	원산지 표시 미준수	경고
			2012	음용수 수질관리 미흡	주의
11	중부내륙선	영산(창원)	2010	원산지 표시기준 미준수	주의
			2011	원산지 표시기준 미준수	주의
12	중부선	하남(만남)	2013	온장고 위생관리 미흡	주의
			2013	식기류 위생관리 미흡	주의
13	중앙선	치악(부산)	2009	식재료(다시다) 개봉상태로 보관	주의
			2010	원재료 표시기준 미준수	경고
14	중앙선	치악(춘천)	2009	식재료 관리 미흡	주의
			2010	원재료 표시기준 미준수	경고
15	중앙선	홍천강(춘천)	2009	냉장고 내 종이박스 상태로 보관	주의
			2010	정수기 관리 미흡	주의
			2012	유통기한 경과제품 보관	주의

ㅇ 올해(2014년) 도공의 점검 결과로는, 서해안선 행담도휴게소, 서산휴게소(목포방향)이 유통기한 경과제품 판매로 ‘경고’를 받았고, 호남선의 주암휴게소(천안방향)와 백양사휴게소(순천방향)이 유통기한 경과제품을 보관해 ‘주의’를 받았음.

ㅇ 도로공사는 지사를 통해 월별, 본부에서는 분기별로 각 1회씩 점검을 하고 있다고는 하지만, 지자체의 경우에는 자체계획을 수립해 연 1,2차례 단속하고 있음.

☞ 전국 휴게소는 많은 국민들이 이용하고 있는 곳으로, 음식점의 위생문제는 ‘국민 먹거리 안전’과 직결되어 있는 문제입니다.

‘주의/경고’등 위생점검결과를 단지 휴게소 별로 통보만 해 주는 것으로 그쳐서야 되겠습니까?

- 국민들이 확인할 수 있도록 ‘위생점검결과를 공개’하는 방안을 강구해야 하지 않겠습니까?

■ 휴게소 운영서비스 평가결과 관련

☞ 사장님, 올해 6월에 발표한 2013년도 전국 휴게시설 운영서비스 평가결과에서 320곳(휴게소 164개소, 주유소 156개소)의 평가대상 중 최우수로 꼽힌 곳이 어딥니까?

매년 도공에서는 휴게시설 운영서비스 평가결과를 해 오고 있는데,

총 5등급으로 구분해 시설별 평가를 하고 계시죠?

상하행선 모두 1등급을 받은 곳은 어딥니까?

그런데 이 같은 사실을 언론에 공개한 적이 있습니까?

이 역시도 휴게소별로 통지해 주고 맙니까?

나쁜 결과든, 좋은 결과든 국민들에게 적극 알려야 한다고 봅니다.

홈페이지 게시, 언론 배포 등 공개 방안을 강구하시겠습니까?

■ 휴게소 ‘무궁화 등급’ 도입 관련

☞ 최근, 도로공사는 전국 176곳의 휴게소를 대상으로 국민평가제도를 시행해 고속도로 이용자들이 휴게소의 서비스를 직접 평가하고, 그 결과를 등급에 따라 공개함으로써 휴게소 간 경쟁을 유발해 전체 휴게소의 서비스 수준을 높이기 위한 차원에서 호텔의 무궁화등급처럼 ‘휴게소 등급제’를 도입한다고 밝혔죠?

- 그런데, 이러한 휴게소등급이 단순히 이용객들의 인기투표만을 유도하는 것은 바람직하지 않다고 보여집니다.

☞ 물론 국민평가가 직원서비스, 편의시설 관리상태 등 5개 항목으로 이뤄진다고는 하지만,  휴게소 등급이 호텔의 등급처럼 신뢰도를 확보할 수 있으려면 이용객들이 한번 방문으로는 알 수 없는 부분, 이를 테면 식품위생, 안전시설 등에 대한 부분까지 평가항목으로 챙겨야 하지 않겠습니까?

☞ 이용객들이 직접 서비스를 평가하는 것 외에도, 앞서 말씀드린 <위생점검 실태>라던가, <운영서비스 평가결과>라던가 객관적으로 신뢰할 수 있는 지표를 반영하고, 호텔등급에서처럼 ‘등급평정을 위한 조사’등을 꾸리는 등 보다 섬세한 제도개선이 필요하다고 보여지는데, 이에 대해서 어떻게 생각하십니까?

☞ 또한 평가 점수가 낮은 휴게소들에 대해서 임대 재계약 시 불이익을 줄 수 있는 방안도 고려해 놓으셨습니까?