	보도자료
	(2014. 10. 13. 월요일)	국회의원
	홈페이지: www.okys.kr 서울특별시 강북구 갑	오영식
	서울시 영등포구 의사당대로1 국회의원회관 634호 T. 02)784-2601	담당: 송상훈 비서

홈플러스, 고객 개인정보 5백만개 팔아 넘겨 100억 꿀꺽

“고객 1인당 개인정보 360원에 사서 2,000원에 팔아온 것으로 드러나”

“죄의식 없이 당당한 대형유통마트의 인식이 큰 문제”

홈플러스가 고객사은행사를 통해 모은 고객정보 5백7십5만여건을 제휴보험사에 팔아넘긴 매출이 100억원에 이르는 것으로 나타났다.

국회 산업통상자원위원회 오영식의원(새정치민주연합, 강북구(갑))이 입수한 자료에 따르면 홈플러스가 2010년 10월부터 2014년 7월까지 벤츠, BMW, 다이아몬드 등 고가의 경품을 걸고 진행한 사은이벤트를 통해 모은 고객정보를 건당 1,980원에서 2,200원에 보험회사에 팔았고, 그로 인해 약 100억 9천여만원 매출을 올린 것으로 드러났다.

홈플러스는 수집한 개인정보를 제휴보험사로 보내고, 보험사는 자신들의 불량고객리스트 등을 통해 개인정보를 필터링 한 후 홈플러스로 돌려보냈다. 홈플러스는 돌아온 리스트의 고객들에게 개인정보제공 동의를 받은 후 최종적으로 보험사에 개인정보를 넘긴다. 만일 보험사가 직접 수행했다면 개인정보제공동의를 받을 수 있을지 불투명한 개인정보들이 홈플러스의 경품이벤트를 통해 마케팅에 활용할 수 있는 개인정보로 탈바꿈 되어버린 것이다.

홈플러스는 6,000만원이 넘는 고급 외제승용차나 골드바 등 고가의 경품으로 이벤트를 진행하였는데 실제 고객이 개인정보를 넘기고 이벤트에 참여하면서 발생하는 기댓값(기대수익)은 평균 361원에 불과해 건당 2,000원으로 개인정보를 판매하여 100억의 매출을 만든 홈플러스의 행태가 또 다른 논란으로 확산될 것으로 보인다.

홈플러스 경품이벤트 응모통계 및 고가경품내역

(단위 : 명, 원)

시기	2010년 7월	2011년 4월		2011년 9월		2012년 1월	2012년 4월	2012년 7월	2012년 10월
응모자수	477,825	579,826		399,169		390,737	418,822	362,943	413,796
기대수익	261.6	261.1		369.3		346.3	317.6	431.2	417.9
고가경품	마티즈	그랜저		sm7		벤츠	벤츠	레이	아우디
가격	8,100,000	31,200,000		31,000,000		55,000,000	45,000,000	12,400,000	54,700,000
시기	2013년 1월		2013년 3월		2013년 6월	2013년 9월	2013년 11월	2014년 2월	2014년 6월
응모자수	339,532		327,048		317,389	342,602	438,154	419,719	526,578
기대수익	427.2		443.8		477.1	422.9	335.3	351.7	202.2
고가경품	BMW		홈플상품권		골드바	벤츠	아우디	다이아몬드	제네시스
가격	43,700,000		50,000,000		62,000,000	60,200,000	59,700,000	78,000,000	46,600,000

사실 경품을 내걸고 진행하는 대부분의 이벤트들의 궁극적인 목표는 참여고객의 개인정보를 취득하기 위함이다. 이마트에서도 홈플러스와 같은 개인정보 판매가 이루어진 것이 확인된 가운데 온라인 쇼핑몰 등에서 제공하는 경품이나 쿠폰 등의 이용을 위해 필수적인 절차처럼 되어버린 개인정보제공동의는 결국 자신의 개인정보를 해당 상품 혹은 쿠폰의 활용을 위해 팔아버리는 것과 같은 결과를 낳을 수 있어 주의가 요구된다.

오영식 의원은 “고가의 경품을 미끼로 고객의 개인정보를 빼내고, 몇 배의 마진을 붙여 판매하는 대형유통마트의 행태는 큰 문제”이며, “제3자에 대한 정보제공 동의를 받았기 때문에 아무런 문제가 없는 하나의 비즈니스 모델이라고 주장하는 대형유통마트의 인식은 더 큰 문제”라고 지적하고, “개인정보의 제3자 제공동의가 그 정보를 제3자에게 판매해도 좋다는 것이 아니므로 철저한 실태조사와 함께 개인정보를 더 엄격하게 보호하기 위한 제도개선이 시급하다”고 말했다. <끝>