“생활중심정치 1번지”

국감자료.1	국회의원 전병헌 미래창조과학방송통신위원회 / 서울 동작구(갑)
2015. 9. 3(목)
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2년 반 동안 소멸한 이동통신사 고객 마일리지 1,088억

전병헌 의원 “제도 개선 통해 통신소비자 혜택 확대로 이어져야 ”

❍ 국회 미래창조과학방송통신위원회 소속 전병헌 의원(새정치민주연합)이 3일 미래창조과학부로부터 제출받은 ‘최근 3년간 이동통신 가입고객 마일리지 적립 및 이용, 소멸내역’자료에 따르면, 지난 2년 반(‘13~’15.7월)동안 사용되지 않고 소멸된 이동통신 고객 마일리지가 1,088억원에 달하는 것으로 나타났음

이동통신 고객 마일리지는 비정액제 요금제를 사용하는 고객이 납부하는 이용요금이나 통화료의 일정부분(SKT-납부요금 천 원당 5원, KT-국내음성통화료의0.5%~30%, LGU+-납부요금 천원당 5원)을 적립해주고, 각종 통화료 납부나 부가서비스 결제 등에 이용할 수 있도록 편익을 제공하는 서비스임, 유효기간은 7년으로 7년간 이용하지 않으면 소멸됨

이통3사 고객 마일리지 적립, 이용 및 소멸현황

(금액단위: 억원)

구분		2013	2014	2015.7월까지
적립	KT	265	169	75
	SKT	183	148	88
	LGU+	42	22	16
이용	KT	117	91	75
	SKT	48	32	24
	LGU+	7.6	4.8	0.94
소멸	KT	229	212	104
	SKT	170	173	104
	LGU+	41	35	20

*제출: 미래창조과학부(이동통신 3사)

이통3사별 마일리지 개념 및 운영기준

(‘15년 7월말 기준)

구분			SKT	KT	LG U+
마일 리지	제도명		레인보우포인트	장기마일리지	ez-point
	적립 기준	적립	非 정액형 요금제 요금(기본료+국내음성통화료+부가서비스)의 SKT·LG U+는 0.5%, KT는 가입기간에 따라 0.5(1개월)~30%(7년) 적립 ※ 이미 할인이 적용된 정액형 요금제의 요금은 마일리지 적립 제외
		이용 요금	납부요금 1,000원당 5원	국내음성통화료의 0.5%~30%	납부요금 1,000원당 5원
		요금 청구	이메일 청구서 200점/건	이메일청구서 200점/건, 1년이상 연체 없을시 300점	-
		멤버십 관련	멤버십 미이용시 연1,000점	멤버십 미이용시 연600점	멤버십 미이용시 연250점
		기타	특별행사 참여시	특별행사 참여시	특별행사 참여시
	사용처		국내 음성 및 데이터통화료, 부가서비스 결제, 휴대폰 A/S 및 로밍 비용	국내 음성 및 데이터 통화료, 부가서비스 결제, 사은품, 유선부가서비스 결제	국내 음성 및 데이터 통화료, 부가서비스 결제

❍ 전병헌 의원은 “지난 몇 년 간 수차례 문제를 지적한 결과 ‘모바일상품권 미환급금’의 경우 카카오톡을 비롯한 사업자 중심의 100% 환불시스템이 자리 잡고 있는 상황이다. 이통 3사의 고객 마일리지의 경우 최신 LTE 고객보다는 오래된 상품인 2G, 3G 이용자, 스마트폰보다는 일반폰 이용자 등 통신 약자에게 혜택이 돌아가는 제도라는 측면에서 소멸되기 전에 고객 혜택으로 이어질 수 있도록 조속히 제도를 개선할 필요가 있다”며

❍ “특히 통신 마일리지의 경우 이용요금납부 등으로 사용이 가능하기 때문에, 이통 3사에서는 유효기간 이전에 이용자들에게 마일리지 존재 여부를 알리고, 통신요금 감면 등의 혜택을 보다 적극적으로 제공해야 한다”고 말함