	보도자료(2016.9.22)
	국회의원 안 민 석

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관광선진국은 아직 멀었나... 외국인 관광객에 ‘바가지’ 여전

1330 관광불편신고센터 최근 3년간 접수 내용 분석

-1위 쇼핑(787건, 27.6%)

-2위 교통(523건, 18.6%)

-3위 숙박(321건, 11.2%)

안민석 의원 “관광하기 좋은 나라라는 인식을 심어줄 수 있도록

종합적 대책을 마련해야”

국회 교육문화체육관광위원회 안민석 의원(더불어민주당, 경기 오산)이 한국관광공사로부터 제출받은 “최근 3년간 1330 관광불편신고센터 접수 내용”자료를 분석해본 결과, 여전히 외국인 관광객에서 바가지를 씌우는 것으로 밝혀졌다.

표기가 되어 있는 금액보다 2배가량의 금액으로 결재를 하는 일은 다반사다. 한국을 방문했던 한 중국인은 롯데면세점 본점에서 29불짜리 화장품을 구입했는데 결재가 51불로 되어 있어서 관광불편신고센터에 확인을 요청했고, 차액을 신고인의 계좌로 해외송금 처리하는 것으로 마무리했다.

택시 등의 교통에서도 이러한 사례가 다양하다. 가까운 거리를 돌아서 내려주면서 요금 폭리를 취한다는 등 외국인 관광객임을 이용하여 바가지요금을 받아내는 것이다.

즐거운 마음으로 여행을 왔던 방문객이 이러한 일을 겪는다면 한국은 더 이상 아름다운 나라가 아닐 것이다. 한국 관광의 계속 지적되던 문제점이 여전히 나아질 기미가 보이지 않는 것이다.

3년간 가장 신고건수가 많은 분야는 쇼핑(787건, 27.6%)이었고, 두 번째는 택시와 버스 등 교통 문제(523건, 18.3%), 세 번째는 숙박(321건, 11.2%) 문제였다. 특히 2014년 한 달 평균 신고 건수가 약 88건, 2015년에는 83건이었던 데 비해 2016년에는 113건으로 늘어 문제가 심화되고 있다.

접수자 국적별로는 중국인이 가장 많고, 이어 일본, 홍콩, 대만, 미국 국적순이다.

신고발생지는 서울이 2016건으로 압도적으로 많다. 이어 관광객의 방문이 많은 인천, 제주, 부산 순으로 역시 접수건이 많다.

안민석 의원은 “관광선진국으로 가기 위해서는 작은 불편에도 귀 기울일 줄 알아야한다”며, “현재 우리 정부는 매년 반복되는 해외 관광객의 불편에도 비슷한 대책을 반복해서 내놓는데 그칠 뿐이므로, 관광하기 좋은 나라라는 인식을 심어줄 수 있도록 종합적 대책을 마련해야 할 때”라고 말했다.

※별첨: 1330 관광불편신고센터 접수 현황(2014-2016.08)

<2014~2016.08 1330관광불편신고센터 접수내용 분류>

*접수자 국적별

중국	679
일본	521
내국	482
홍콩	480
대만	366
미국	111
싱가포르	66
말레이시아	28
인도네시아	13
호주	13
태국	12
마카오	12
캐나다	12
영국	9
인도	8
필리핀	7
프랑스	6
사우디아라비아	4
러시아	3
터키	3
베트남	3
독일	2
아랍에미레이트	2
이스라엘	2
네팔	1
이란	1
쿠웨이트	1
페루	1
이탈리아	1
남아프리카공화국	1
가나	1
몽골	1
미얀마	1
스페인	1
덴마크	1
폴란드	1
아일랜드	1

*신고유형별

쇼핑		787
국내운송		523
	버스	87
	철도/선박	87
	콜밴	9
	택시	364
숙박		321
	등급십사중	10
	1급	32
	2급	3
	3급	10
	여관/게스트하우스	117
	일반	86
	콘도	7
	특급	56
여행사		171
공항/항공		223
음식점		166
분실/도난		106
안내표지판		5
기타		336
감사내용		239

*신고발생지

서울	2016
인천	298
제주	217
부산	180
경기	88
강원	50
경북	48
경남	36
대구	21
전남	20
충북	18
충남	17
전북	9
광주	5
대전	4
울산	2
세종	0