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“‘잊혀진 선물’ 모바일상품권, 사용하세요”

- 미청구액 304억원, 2019년 94억원 소멸 예정

2017년 거래액 1조 넘어

기프티콘 등 모바일 상품권 미청구액이 최근 4년간 304억원에 달하는 것으로 나타났다.

국회 과학기술정보방송통신위원회 박대출 의원(자유한국당)이 과기정통부로부터 제출 받은 ‘모바일상품권 구매현황 자료(주요 5사)’에 따르면, 2014년부터 지난해까지 모바일상품권 미청구액이 304억 원을 넘어섰다.

미청구액은 계정이 없거나 탈퇴 등으로 환불권자를 확인할 수 없어 환불이 불가한 금액을 뜻한다. 업체별로는 SK플래닛(기프티콘)이 174억으로 가장 많았고, 카카오(선물하기) 72억, KT엠하우스(기프티쇼) 30억, 윈큐브마케팅(기프팅) 19억, SPC클라우드(해피콘) 6억으로 나타났다.

카카오(선물하기)의 경우 미청구액이 2014년 11억원에서 2017년 21억원으로 급증했다. SPC클라우드(해피콘) 역시 2014년 9천만원에서 2억으로 증가 하였다. 반면, SK플래닛(기프티콘)은 2014년 61억에서 39억으로 감소하였고, KT엠하우스(기프티쇼)는 8억에서 6억으로, 윈큐브마케팅(기프팅)은 2014년 11억에서 2억으로 감소하였다.

2019년부터 공정거래위원회의 ‘신유형 상품권 표준약관’ 제8조에 따라 상품권 소멸시효가 도래하게 된다. 구매한 날짜로부터 5년이 경과하면, 상법상의 상사채권소멸시효가 완성되어 5년전 모바일 상품권을 구매한 이용자들은 상품권을 이용할 수 없게 된다. 업체 또한 상품권 환불의 의무가 없다. 내년에 소멸되는 액수는 94억원에 이른다.

이에 박 의원은 “소멸시효 완성이 되기 전에 고객들이 환불을 받아 갈 수 있도록 적극적으로 홍보해야 한다”며 “또한 시효완성된 미환급금에 대해서는 소상공인 지원 등 사회 공헌에 활용될 수 있도록 업체측의 적극적인 방안마련이 필요하다”라고 밝혔다.

한편 모바일상품권 이용이 보편화 되면서 모바일상품권 시장의 거래량은 매년 늘고 있다. 2017년에는 주요5사의 총 거래액이 1조원을 넘어섰다. 2014년 2,969억원이던 것이 2017년 1조420억원으로 3.5배 증가했다. 4년간 총 거래액은 2조7,111억 원에 달한다.

이 중 카카오(선물하기)는 2017년 거래액이 8,270억원으로 2017년 총 거래액의 약 80%를 차지할 정도로 모바일상품권 시장의 1위 자리를 지키고 있다. 올해 거래액도 상반기까지 5,000억 원으로, 모바일상품권 단일회사 기준으로 최초로 연 거래량이 1조원을 넘길 가능성이 크다.

붙임. 최근 5년간 모바일상품권 판매현황

붙임. 최근 5년간 모바일상품권 판매현황

(단위 : 백만원)

구분		2014년	2015년	2016년	2017년	2018년 6월
카카오 (선물하기)	거래액	142,991	426,528	638,536	827,092	500,999
	환급액	12,321	39,501	62,315	80,060	33,751
	미청구액	1,138	1,968	1,997	2,115	406
SK플래닛 (기프티콘)	거래액	64,600	63,200	115,610	146,819	98,019
	환급액	2,900	800	2,501	3,537	1,055
	미청구액	6,140	3,500	3,847	3,992	662
KT엠하우스 (기프티쇼)	거래액	30,046	26,358	35,997	49,212	34,953
	환급액	123	106	118	251	122
	미청구액	818	305	1,365	594	537
윈큐브마케팅 (기프팅)	거래액	55,990	24,915	26,064	9,033	11,608
	환급액	545	64	36	65	91
	미청구액	1,190	277	281	236	87
SPC클라우드 (해피콘)	거래액	3,291	6,286	9,007	9,867	4,539
	환급액	87	33	85	128	33
	미청구액	98	121	189	249	57

< 자료 : 사업자 제출자료 >