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최근 5년간 전산장애사고 1위는 우리카드, 침해사고 1위는 하나카드

우리‧하나카드 작년 정보기술예산 약 10% 감축, 회원수 1위 비씨카드는 정보기술예산 업계 최하위

이헌승,“잦은 사고로 전자금융 서비스 안정성에 우려 커져…정보기술 투자 확대 촉구”

국민의힘 이헌승 의원(국회 정무위원회/부산진구을)이 24일 금융감독원으로부터 제출받은 자료에 따르면, 최근 5년간 국내 8개 전업카드사 중 전산장애사고는 우리카드에서, 침해사고는 하나카드에서 가장 많이 발생한 것으로 나타났다.

금융감독원은 전자금융감독규정 제37조의5에 근거하여 카드사로부터 정보기술부문 및 전자금융 사고 보고를 받고 있다.

2021년~2025년 8월 기간동안 8개 전업카드사로부터 보고된 전산장애사고 건수는 총 144건으로, △우리카드 39건, △하나카드 34건, △KB국민카드‧삼성카드 16건, △신한카드 14건, △롯데카드 13건, △현대카드 12건 순이었다.

같은 기간 침해사고는 총 4건 발생했으며, △하나카드 2건(2023년 7월 12일 DDoS공격, 2025년 6월 17일 서비스 거부공격), △신한카드 1건(2021년 11월 27일 시스템 위변조), △롯데카드 1건(2025년 8월 12일 악성코드) 등으로 나타났다.

특히 2021년 신한카드 침해사고의 경우 회원 73명에 대하여 1억 7,739만원의 금전 피해까지 발생했으며, 하나카드의 경우 서비스 거부공격이 2023년과 2025년에 반복적으로 발생한 것으로 나타났다.

한편, 2024년 기준으로 8개 카드사의 회원 수는 전년 대비 1.9% 증가했으나, 정보기술예산은 0.6% 증가에 그쳤다.

정보기술예산 총액은 1조 219억원으로, 이 가운데 하나카드(841억원)와 우리카드(960억원)는 전년 대비 각각 10.8%, 9.1% 줄어들었고, 삼성카드((1,685억원)도 6.5% 감소했다.

비씨카드는 회원 수가 10년째 업계 1위임에도 불구하고, 정보기술예산 규모는 775억원으로 최하위에 머물렀다.

최근 10년간 8개 카드사의 평균 정보기술예산은 2016년 762억원에서 2024년 1,277억원으로 67.7% 늘었으나, 비씨카드는 같은 기간 519억원에서 775억원으로 49.4% 증가에 그쳤다.

회원 1인당 정보기술예산 집행액 역시 업계 평균(1만 775원)에 한참 못 미치는 4,454원에 불과했다.

이헌승 의원은 “카드사의 잦은 사고로 전자금융 서비스의 안정성에 대한 우려가 커지고 있다”면서 “카드사들이 단기 실적에만 치중할 것이 아니라 정보기술 투자 확대를 통해 금융소비자 보호와 서비스 안정성을 우선적으로 강화해야 한다”고 밝혔다.

카드사 전산장애사고 현황(‘21.1월~’25.8월)

(단위 : 건)

자료: 금융감독원

회사명	2021	2022	2023	2024	2025.1~2025.8
신한카드	2	-	3	5	4
KB국민카드	3	2	4	3	4
우리카드	8	12	5	6	8
삼성카드	5	5	5	1	-
하나카드	4	12	13	4	1
롯데카드	3	4	2	2	2
현대카드	1	1	5	3	2

카드사 침해사고 현황(‘21.1월~’25.8월)

(단위 : 명, 만원)

자료: 금융감독원

순번	회사명	발생일자	원인	피해인원	피해금액
1	신한카드	2021-11-27	시스템위변조	73	17,739
2	하나카드	2023-07-12	DDoS공격	-	-
3	하나카드	2025-06-17	서비스거부공격	-	-
4	롯데카드	2025-08-12	악성코드	검사 진행중

2016~2025 연도별 신용카드 회원수(법인, 개인 합산)

(단위: 천명)

자료: 금융감독원

구분	’16	’17	’18	’19	’20	’21	’22	’23	’24	’25.6월말
우리 카드	5,772	6,216	6,432	6,635	6,849	7,046	7,368	7,614	7,488	7,466
국민 카드	9,313	9,644	10,252	10,792	11,136	11,433	12,105	12,688	13,125	13,342
롯데 카드	7,470	7,507	7,805	8,457	8,423	8,606	9,023	9,355	9,570	9,673
비씨 카드	14,558	15,055	15,532	15,473	15,612	15,844	16,518	16,988	17,410	17,461
삼성 카드	10,122	10,448	10,879	11,328	11,674	12,100	12,613	12,913	13,148	13,363
신한 카드	12,963	13,114	13,499	13,806	14,028	14,371	14,678	14,802	14,695	14,758
하나 카드	5,636	5,686	5,934	6,219	6,043	5,842	6,076	6,590	6,801	6,845
현대 카드	7,129	7,540	8,273	9,254	9,827	10,529	11,395	12,098	12,604	12,870

2016~2025 연도별 정보기술예산

(단위: 억원)

자료: 금융감독원

구분	’16	’17	’18	’19	’20	’21	’22	’23	’24	’25.6월말
우리 카드	315.6	416.4	427.8	483.4	624.2	709.4	835.0	1055.6	960.0	533.9
국민 카드	920.0	1,002.4	1,375.3	2,510.3	1,771.2	1,425.1	1,637.3	1,640.4	1,684.2	729.9
롯데 카드	568.1	578.2	642.1	582.0	633.0	938.4	928.0	1,065.9	1,193.1	525.9
비씨 카드	519.1	462.3	485.1	510.6	587.5	564.0	699.1	707.8	775.4	335.3
삼성 카드	1,514.4	1,499.2	1,494.7	1,400.1	1,516.1	1,800.0	1,853.5	1,802.2	1,685.3	2,106.0
신한 카드	855.4	991.2	978.4	1,232.4	1,208.0	1,726.0	1,580.5	1,588.7	1,654.4	784.9
하나 카드	538.7	608.3	566.9	576.9	675.2	884.8	992.2	943.5	841.2	334.9
현대 카드	864.0	988.2	749.0	834.8	827.0	1,067.9	1,037.4	1,352.0	1,425.6	675.3