의원실의 국정감사자료
[정무위 권택기의원]국감언론보도-13
의원실
2009-10-27 00:00:00
258
258
<2009.10.13 노컷뉴스>
금감원 민원상담원 75% 금융회사 직원
금융감독원의 민원 상담을 금융회사에서 파견된 직원들이 받고 있어 민원인의 권익이 무시되고 있다는 지적이 나왔다.
테마가 있는 뉴스2009 PIFF안성용 포인트 뉴스동반입대 다이나믹 듀오 "군에서도 노래하고파"아날로그 감성 '마지막 20분 동안 말하다'김상경·김성수, 같은배역으로 첫 연극 나들이국회 정무위원회의 금융감독원에 대한 국정감사에서 한나라당 권택기 의원은 금감원에서 민원인의 전화를 받는 상담직원 55명 가운데 75%인 41명이 금융회사 파견 직원이라고 밝혔다.
권 의원은 "금융회사 파견 직원들은 회사의 이익을 외면하기 어렵다"면서 "이에 따라, 민원 처리 현황과 분쟁 조정 수용률이 하락하고 있다"고 말했다.
실제 분쟁조정 건수는 지난해 1만 8천395건에서 올 8월 현재 2만 994건으로 급증한 반면, 분쟁 조정에 대한 당사자들의 수용률은 지난해 48.6%에서 올 8월 43.3%로 5.3% 하락한 것으로 나타났다.
금감원 민원상담원 75% 금융회사 직원
금융감독원의 민원 상담을 금융회사에서 파견된 직원들이 받고 있어 민원인의 권익이 무시되고 있다는 지적이 나왔다.
테마가 있는 뉴스2009 PIFF안성용 포인트 뉴스동반입대 다이나믹 듀오 "군에서도 노래하고파"아날로그 감성 '마지막 20분 동안 말하다'김상경·김성수, 같은배역으로 첫 연극 나들이국회 정무위원회의 금융감독원에 대한 국정감사에서 한나라당 권택기 의원은 금감원에서 민원인의 전화를 받는 상담직원 55명 가운데 75%인 41명이 금융회사 파견 직원이라고 밝혔다.
권 의원은 "금융회사 파견 직원들은 회사의 이익을 외면하기 어렵다"면서 "이에 따라, 민원 처리 현황과 분쟁 조정 수용률이 하락하고 있다"고 말했다.
실제 분쟁조정 건수는 지난해 1만 8천395건에서 올 8월 현재 2만 994건으로 급증한 반면, 분쟁 조정에 대한 당사자들의 수용률은 지난해 48.6%에서 올 8월 43.3%로 5.3% 하락한 것으로 나타났다.