의원실의 국정감사자료
[행안위-유정현의원] 서울경찰청, 치안고객만족도 전국 꼴찌
의원실
2010-10-01 00:00:00
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서울경찰청, 치안고객만족도 전국 꼴찌
- 서울용산서 54.1점으로 전국 꼴찌 불명예 -
경찰 치안고객만족도 역주행 중
- 2007년 71.5점 ⇨ 2008년 65.8점 ⇨ 2009년 65.1점 -
□ 유정현 의원(한, 서울중랑갑)은 경찰청에서 제출받은 ''치안 고객만족도 조사결과 보고서'' 를 분석한 결과,
- 2009년도 경찰 치안고객만족도(PCSI) 점수는 2007년 71.5점에 비하면 무려 6.4점 하락한 것으로 매년 낮아지고 있음.
* ‘치안고객만족도 조사’는 전국 경찰서의 서비스를 경험한 고객과 경험하지 않은 고객을 대상으로 경찰서비스에 대한 국민들의 평가를 통해 치안행정 품질을 제고하기 위해 2001년부터 외부조사기관에 용역 의뢰하여 실시하고 있음.