의원실의 국정감사자료
[박남춘의원실-20150918]행자부‘정보화마을’졸속 시스템 개편으로 피해만 키워
의원실
2015-09-18 08:55:30
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지난해 행정자치부가 지정·추진하는 ‘정보화마을’ 사업의 시스템 개선사업이 졸속으로 진행되어 오히려 막대한 피해를 끼친 것으로 확인됐다.
새정치민주연합 박남춘 의원(안전행정위원회, 인천남동갑)이 행정자치부로부터 제출받은 자료를 확인한 결과 행자부가 노후화된 ‘정보화마을 홈페이지 및 전자상거래 서비스 개선’사업을 추진하는 과정에서 지난 12월 29일 서비스 오픈과 동시에 약 1,510건의 오류 및 장애를 발생시켜 큰 혼란을 준 것으로 조사됐다.
이번 개선(업그레이드)으로 발생된 오류 및 장애는 △기본 시스템 미구축 △결제 오류, △정산 오류 △페이지 오류 △속도 저하 △데이터 오차 △개별마을 홈페이지 접속 오류 등으로 판매 운영에 직접적인 부분을 차지하는 것으로 위탁기관인 한국지역정보개발원 및 개발업체(ooo)는 빠른 시일내 복구를 약속했지만, 8개월이 지난 8월말까지도 완전 복구가 되지 않은 상황이었다.
결국, 제휴업체를 통한 주문 중단, 쇼핑몰 오류로 고객정보와 적립금 미반영, 카드 결제 및 취소 불가, 배송조회 오류 등 각종 오류로 쇼핑몰의 신뢰도가 급락하면서 소비자 이탈로 이어져 전국 정보화 마을의 매출이 급감하는 결과를 가져왔다.
더구나, 복구과정에서 10여년이상 축적해 온 정보화마을 운영자료 및 역사자료(활동사진, 홍보물, 언론자료 등)가 소실되었고, 이중 복구는 최근1~2년치 정도만 복구하는 것으로 일단락되었다.
새정치민주연합 박남춘 의원(안전행정위원회, 인천남동갑)이 행정자치부로부터 제출받은 자료를 확인한 결과 행자부가 노후화된 ‘정보화마을 홈페이지 및 전자상거래 서비스 개선’사업을 추진하는 과정에서 지난 12월 29일 서비스 오픈과 동시에 약 1,510건의 오류 및 장애를 발생시켜 큰 혼란을 준 것으로 조사됐다.
이번 개선(업그레이드)으로 발생된 오류 및 장애는 △기본 시스템 미구축 △결제 오류, △정산 오류 △페이지 오류 △속도 저하 △데이터 오차 △개별마을 홈페이지 접속 오류 등으로 판매 운영에 직접적인 부분을 차지하는 것으로 위탁기관인 한국지역정보개발원 및 개발업체(ooo)는 빠른 시일내 복구를 약속했지만, 8개월이 지난 8월말까지도 완전 복구가 되지 않은 상황이었다.
결국, 제휴업체를 통한 주문 중단, 쇼핑몰 오류로 고객정보와 적립금 미반영, 카드 결제 및 취소 불가, 배송조회 오류 등 각종 오류로 쇼핑몰의 신뢰도가 급락하면서 소비자 이탈로 이어져 전국 정보화 마을의 매출이 급감하는 결과를 가져왔다.
더구나, 복구과정에서 10여년이상 축적해 온 정보화마을 운영자료 및 역사자료(활동사진, 홍보물, 언론자료 등)가 소실되었고, 이중 복구는 최근1~2년치 정도만 복구하는 것으로 일단락되었다.