의원실의 국정감사자료
[소병훈의원실-20181025]광주청 치안고객 만족도 최하위권... 2년 연속 하락
의원실
2018-10-29 16:54:53
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국회 행정안전위원회 소병훈 더불어민주당 의원(경기 광주시갑)이 경찰청으로부터 제출받은 자료를 분석한 결과, 광주청의 치안고객 만족도 점수가 2년 연속 하락했고, 순위도 최하위권을 벗어나지 못하고 있는 것으로 밝혀졌다. 또한, 일부 평가 분야에서는 최하위를 기록한 것으로 확인됐다.
경찰이 매년 실시하는 치안고객 만족도 조사는 정기적으로 치안서비스에 대한 불만족 사항을 조사ㆍ발굴하고 문제점을 개선, 서비스 품질 향상을 통한 국민 만족도를 높이고, 경찰의 주요 대민업무에 대한 국민의 평가를 받아 국민만족의 중요성에 대한 현장 경찰관들의 의식을 바꾸고 관심을 유도하는 데 주안점을 두고 있다.
경찰이 매년 실시하는 치안고객 만족도 조사는 정기적으로 치안서비스에 대한 불만족 사항을 조사ㆍ발굴하고 문제점을 개선, 서비스 품질 향상을 통한 국민 만족도를 높이고, 경찰의 주요 대민업무에 대한 국민의 평가를 받아 국민만족의 중요성에 대한 현장 경찰관들의 의식을 바꾸고 관심을 유도하는 데 주안점을 두고 있다.