의원실의 국정감사자료
[윤관석의원실-20211018]예금보험공사, 착오송금 반환지원제도 이용자 편의성 높여야
의원실
2021-10-18 17:54:43
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예금보험공사, 착오송금 반환지원제도 이용자 편의성 높여야
- ‘착오송금 반환지원 제도’3달간 총 2,443건 약 37.8억원 규모의 반환지원 신청 접수
- 착오송금 반환 방문신청은 서울 중구에 있는 본사 1층 방문센터에서만 가능, 방문접수 및 지방지점 신설 관련 문의 166건 접수
- 지방에서도 대면으로 반환지원 신청할 수 있도록 대책 마련 필요
더불어민주당 윤관석 의원(정무위·인천남동을)이 18일(월) 열린 국정감사에서 예금보험공사 김태현 사장에게 착오송금 반환지원제도의 이용자 편의성을 높일 것을 주문했다.
예금보험공사는 지난 7월부터 실수로 잘못 보낸 돈을 대신 반환해주는 ‘착오송금 반환지원제도’를 시행하고 있다.
윤관석 의원이 예금보험공사로부터 제출받은 ‘착오송금 반환지원 접수 현황’을 분석한 결과 지난달까지 총 2,443건 약 37.8억원 규모의 반환지원 신청이 접수되었고, 대다수가 온라인을 통해 접수했고, 인터넷 사용이 어려운 175명은 예보를 직접 방문해 접수했다. 또한 경제활동이 왕성한 30~50대가 69로 다수를 차지했고, 60대 이상 노령층도 13를 차지했으며, 지역별로는 수도권이 50, 경상권은 25, 충청권은 11, 전라권은 10 순으로 나타났다.
윤관석 의원은 현재 착오송금 반환지원 방문센터는 서울 중구에 있는 본사 1층에만 마련되어있다며, 인터넷 활용이 익숙하지 않은 고령층과 지방에 거주하는 착오송금인의 경우 온라인 및 예보 방문 신청에 어려움을 겪고 있다고 지적했다.
또한 윤 의원은 방문접수 및 지방지점 신설 관련 문의가 166건 정도 있는만큼, 지방 거주자도 대면으로 반환지원을 신청할 수 있도록 대책을 마련할 필요가 있다고 강조했다.
아울러 윤 의원은 지점을 새로 만드는 것이 어렵다면, 지역에 있는 은행들과 협약을 통해 추진하는 방안 또한 고려해볼 수 있다며 개선방안 마련과 더불어 착오송금 반환지원 제도가 잘 정착될 수 있도록 신경 쓸 것을 당부했다. (끝)
- ‘착오송금 반환지원 제도’3달간 총 2,443건 약 37.8억원 규모의 반환지원 신청 접수
- 착오송금 반환 방문신청은 서울 중구에 있는 본사 1층 방문센터에서만 가능, 방문접수 및 지방지점 신설 관련 문의 166건 접수
- 지방에서도 대면으로 반환지원 신청할 수 있도록 대책 마련 필요
더불어민주당 윤관석 의원(정무위·인천남동을)이 18일(월) 열린 국정감사에서 예금보험공사 김태현 사장에게 착오송금 반환지원제도의 이용자 편의성을 높일 것을 주문했다.
예금보험공사는 지난 7월부터 실수로 잘못 보낸 돈을 대신 반환해주는 ‘착오송금 반환지원제도’를 시행하고 있다.
윤관석 의원이 예금보험공사로부터 제출받은 ‘착오송금 반환지원 접수 현황’을 분석한 결과 지난달까지 총 2,443건 약 37.8억원 규모의 반환지원 신청이 접수되었고, 대다수가 온라인을 통해 접수했고, 인터넷 사용이 어려운 175명은 예보를 직접 방문해 접수했다. 또한 경제활동이 왕성한 30~50대가 69로 다수를 차지했고, 60대 이상 노령층도 13를 차지했으며, 지역별로는 수도권이 50, 경상권은 25, 충청권은 11, 전라권은 10 순으로 나타났다.
윤관석 의원은 현재 착오송금 반환지원 방문센터는 서울 중구에 있는 본사 1층에만 마련되어있다며, 인터넷 활용이 익숙하지 않은 고령층과 지방에 거주하는 착오송금인의 경우 온라인 및 예보 방문 신청에 어려움을 겪고 있다고 지적했다.
또한 윤 의원은 방문접수 및 지방지점 신설 관련 문의가 166건 정도 있는만큼, 지방 거주자도 대면으로 반환지원을 신청할 수 있도록 대책을 마련할 필요가 있다고 강조했다.
아울러 윤 의원은 지점을 새로 만드는 것이 어렵다면, 지역에 있는 은행들과 협약을 통해 추진하는 방안 또한 고려해볼 수 있다며 개선방안 마련과 더불어 착오송금 반환지원 제도가 잘 정착될 수 있도록 신경 쓸 것을 당부했다. (끝)