“인천공항공사 연봉은 내가 최고, 서비스는 뒷전”

‘04 공기업만족도 전체 7개 기관 중 6위인데,
평균 연봉은 5,600만 원으로 건교부 산하 기관 중 최고 기록

□ 인천공항공사가 공기업만족도에서는 최하위 평가를 받으면서도 평균 연봉은 5,600만 원으
로 전체 공기업 연봉의 최상위권을 형성하고 있어 빈축을 사고 있음

◦ 기획예산처가 한국생산성본부에 의뢰해 실시하는 2004년도 공기업만족도 평가 결과 인천
공항공사는 “일반인을 고객으로 하는 공기업” 대상 7개 기관 중 6위를 기록, 최하위권으로 나
타났음.

◦ 구체적 내용을 보면
- 고객기대수준, 고객인지품질, 고객 인지가치 평가항목에서는 모두 7위를 기록 최하위로
평가되었으며,

- 고객충성도와 고객불평률에서는 각각 2, 3위를 기록 양호한 평가를 받았으나, 고객신뢰
도에서는 6위를 기록 역시 하위권을 형성함

□ 한편, 공기업 만족도는 최하위인 인천국제공항의 직원 임금은 최상위권을 형성하고 있어 서
비스 평가와는 상반된 결과를 나타내고 있음.

◦ 04년 감사원에서 정부 투자기관 및 출자기관의 인건비 집행현황을 분석한 자료에 의하면

- 04년 1인당 임금평균액이 5,600만원으로 나타나 전체 출자기관 평균액 4,800만원에 비해
크게 높았으며 분석대상 20개 공기업 중에서 자산관리공사(6,390만원), 무역투자진흥공사
(6,300만원)에 이어 3위를 차지하고 있으며 건교부 산하 기관 중에는 최고를 기록하고 있음

□ 윤호중의원은 “인천공항공사는 국제선 수요의 90%를 처리하는 명실상부한 관문 공항인
데, 직원들 처우가 공기업에서 최상위권에 속하면서도 매년 공기업 만족도가 떨어지는 것은 직
원들의 책임의식 부재 등 상당한 문제가 있다고 판단된다.” 며 이를 개선할 수 있는 특별한 조
치를 강구하라고 촉구함