※ 자세한 내용은 첨부된 보도자료를 참고하시기 바랍니다.

정보문화진흥원2. 인터넷중독상담센터 홈페이지의 온라인상담코너 활성화에 힘쓸 것

□ 온라인 상담 일부 게시판 운영 부실,

유용한 콘텐츠 보강과 홍보를 통한 상담코너 활성화 노력 필요

○ 2002년도 인터넷상담센터가 구축되면서 오픈된 홈페이지에는 일반상담, 또래상담, 비밀상
담, 심리검사 4가지 섹션으로 구성된 온라인 상담코너가 있음. 또한 상담사례를 볼 수 있는 코
너도 있음.

○ 2002년부터 2005년8월 현재까지 사이버 상담실적은 1,737건으로 전체 상담실적 44,366건의
3.9%에 불과.

○ 인터넷중독상담 홈페이지의 2005년 1월 ~ 2005년 7월까지의 로그분석자료에 의하면 월평
균 방문자수는 25,110명임. 연평균 30만명 이상이 다녀가는 홈페이지임. 그러나 사이버 상담
은 8개월 동안 고작 308건에 불과함.

○ 본위원이 생각하기에는 인터넷중독상담코너에 방문자들을 머물게 하고 실제 상담으로 이어
지게 하는 매력적인 콘텐츠가 부족하다고 판단됨. 더욱 중요한 것은 현재 운영중인 콘텐츠마저
도 부실하다는 것임.

상담사례라는 코너 3년간 게시물이 전혀 없음.

또래상담코너도 마찬가지 3년간 게시물이 전혀 없는 상태.

상담실적의 대부분을 차지하는 비밀상담의 경우 방문자가 게시물 열람할 수 없음. 따라서 인
터넷중독상담코너에서 방문자들이 머물 수 있는 곳은 오직 일반상담코너와 중독진단 코너 뿐
임.

▶ 실제 인터넷중독상담 코너에서 청소년들이 접속했을 때 유익하다고 생각될 만한 콘텐츠가
무엇이라 생각하는지?

상담사례와 또래상담 코너를 본래 목적에 맞게 살리는 것이 중요하며, 보다 매력적인 콘텐
츠의 보강이 필요하다고 생각하는데, 이에 대한 원장님의 의견은?

▶ 인터넷 보급률이 세계 최고를 자랑하는 대한민국에서 아직도 면접이나 전화를 통한 상담에
90%이상을 의존한다는 것은 시대흐름에 역행하는 것으로 판단됨. 다시 한번 강조하지만 실제
필요한 컨텐츠 제작에 노력을 기해주시고, 사이버 상담의 활성화를 위한 홍보대책도 강구해야
할 것임.