의정부·강릉·홍천 국도 이용객 불만 최고조!

- 18개 국도유지건설사무소 종합만족도 평균은 63점

- 의정부·강릉·홍천은 53점으로 가장 낮은 평가, 1위 대구(79점)와 26점 차이

- 적극적인 개선활동과 만족도 향상 계획 수립 절실

□ 지난해 국도이용 운전자 만족도 조사 결과 5개 지방국토관리청 산하의
18개 국도유지관리사무소의 종합 만족도는 63점임.
- 대구사무소가 79점으로 가장 높은 평가를 받은 반면,
의정부, 강릉, 홍천 사무소는 53점으로 가장 낮게 평가 되었음.
- 의정부, 강릉, 홍천 사무소는 평균에 비해서는 -10점, 대구사무소에
비해서는 -26점의 차이를 보임.

□ ‘06년도 만족도 조사결과 최하위를 기록한 의정부, 강릉, 홍천 사무소는
도로교통 안전성, 도로교통 정보제공성, 도로교통 원활성, 도로환경 및
쾌적성 등 4개 품질영역별 만족도 조사 모든 영역에서 전반적으로 최하
위 수준으로 나타남.

□ 의정부사무소는 ‘05년에 이어 2년 연속 최하위로 평가됨.
- 강릉사무소는 ‘04~’05년에는 비교적 상위권이었으나, ‘06년에는 최하위로
추락
- 홍천 사무소는 3년 연속 고객 만족도가 하락하는 추세임.

*** 첨부자료 참조