박재완 의원실입니다.

국민건강보험공단이 박재완 의원에게 제출한 자료에 따르면 공단은 노인일자리 창출의 일환으
로 ‘04.9월부터 55세 이상 공단 퇴직자를 국민건강보험 시니어클럽과 약정을 통해 건강보험 민
원상담원으로 채용하여 운영하고 있습니다.

건강보험 민원상담원은 지사 및 건강보험상담센터의 방문민원 안내 및 상담, 체납보험료 납부
독려, 자동이체신청과 건강검진 안내 등을 담당하고 있습니다.

상담원의 연령분포는 60대 111명(58.7%), 70대 40명(21.2%), 50대 38명(20.1%)이며, 최고령자
는 79세로 2명인데, 이러한 건강보험 민원상담원 채용은 노인 일자리 창출과 민원서비스 및 고
객만족도 향상이 목적이지만 실제 공단에 대한 기여도는 미미한 것으로 드러나 문제가 되고 있
습니다.

자세한 내용은 첨부한 자료를 참조해 주시기 바랍니다.