이동통신 3사가 제공하는 <스팸차단 서비스>의 이용률이 전체 가입자(약 5천만)대비 334만명으로 6.7에 불과하나, 이 서비스를 이용한 가입자의 만족도는 높은 것으로 나타나 이에 대한 대책이 시급한 것으로 드러났다.