의원실의 국정감사자료
[박대출의원실-20120828]초고속 인터넷 해지 어려운 이유 있었다.
의원실
2012-10-05 00:41:31
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초고속 인터넷 해지하기 어려운 이유있었다
- 해지방어 인센티브 건당 최고 9천원 -
초고속 인터넷 해지가 어려운 이유가 밝혀졌다. 업체들이 해지 민원 상담을 전담하는 상담사들에게 “해지방어 인센티브”를 지급하고 있었던 것.
국회 문화관광체육 방송통신위원회 박대출 의원이 공개한, “초고속인터넷 해지지연 관련 실태 및 개선방안” 보고서에 따르면, 업체들은 상담원들에게 1인당 월 9만원대의 해지방어 인센티브를 제공하거나, 해지방어 1건당 최고 9천원의 인센티브를 제공하고 있는 것으로 나타났다.
업체별 인센티브 제공현황을 보면, CJ헬로비전이 해지방어 1건당 9천원, 현대HCN이 7천원, 씨앤앰이 5천원을 주고 있으며, LGU⁺, SKB, KT는 월평균 9만원수준을 제공하고 있는 것으로 밝혀졌다.
- 해지방어 인센티브 건당 최고 9천원 -
초고속 인터넷 해지가 어려운 이유가 밝혀졌다. 업체들이 해지 민원 상담을 전담하는 상담사들에게 “해지방어 인센티브”를 지급하고 있었던 것.
국회 문화관광체육 방송통신위원회 박대출 의원이 공개한, “초고속인터넷 해지지연 관련 실태 및 개선방안” 보고서에 따르면, 업체들은 상담원들에게 1인당 월 9만원대의 해지방어 인센티브를 제공하거나, 해지방어 1건당 최고 9천원의 인센티브를 제공하고 있는 것으로 나타났다.
업체별 인센티브 제공현황을 보면, CJ헬로비전이 해지방어 1건당 9천원, 현대HCN이 7천원, 씨앤앰이 5천원을 주고 있으며, LGU⁺, SKB, KT는 월평균 9만원수준을 제공하고 있는 것으로 밝혀졌다.